Relatiebeheerder | Liften | |Commercieel | Spin in het web Amsterdam • TecPac Technical Capacity

Bij dit hard groeiende en internationale familiebedrijf krijg je als Relatiebeheerder in de liftindustrie een unieke kans om de spin in het web te zijn. Je zorgt voor optimale klanttevredenheid door klanten te informeren over hun liften en de nodige acties. Met een focus op zowel het behouden als uitbreiden van klantrelaties, werk je aan het verhogen van omzet en winstgevendheid. Dit alles binnen een informele en doelgerichte bedrijfscultuur die veel ruimte biedt voor eigen initiatief. Neem een kijkje in de mogelijkheden die deze vacature biedt. Lees verder!

Functieomschrijving
Voor dit hard groeiende en internationale familiebedrijf zijn wij opzoek naar een:

Relatiebeheerder | Liften | |Commercieel | Spin in het web

Als Relatiebeheerder bij onze opdrachtgever ben je verantwoordelijk voor de optimale klanttevredenheid van je klaten. Dit doe je door de klant optimaal te informeren over de staat van zijn liften en de te nemen acties om de continuïteit en veiligheid te garanderen

Taken
Je signaleert tijdig noodzakelijke interventies én kansen en zet deze uit binnen de organisatie.
Je houdt bestaande klantrelaties in stand, waar mogelijk breid je deze uit. Hierbij heb je oog voor het optimaliseren van het resultaat, waarbij naar een juiste balans wordt gestreefd tussen belangen van klanten en het financieel resultaat.

Verder ben je onder andere dagelijks bezig met: 

• Indexeren en verhogen van omzet en winstgevendheid van de contracten
• Opvolgen van offertes 
• Signaleren en uitzetten van kansen binnen de organisatie 
• Signaleren van noodzakelijke interventies en de-escaleren van klachten.
• Het onderhouden van klantcontacten. Via bezoeken, email of telefonisch.
• Opzetten en participeren in diverse interne en externe overleggen
• Verantwoordelijk voor tijdige en correcte rapportages zowel intern als extern
​• Verantwoordelijk voor de klanttevredenheid van toegewezen accounts

 

Organisatie profiel
Je kunt je verdiepen of juist je kennis verbreden in techniek? En wil je op projectbasis werken of liever in vast dienstverband?! Of vind je het prettig om gewoon te blijven doen waar je goed in bent? Die keuze is natuurlijk geheel aan jou. 

TecPac biedt uitstekende arbeidsvoorwaarden en kansen om te groeien en je te ontwikkelen bij de top werkgevers binnen Nederland en buitenland.

Functie eisen
Wat vragen wij?
• Aantoonbaar MBO+/ HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie (ervaring in liftindustrie is een pré).
• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden (NL - ENG).
• Commerciële vaardigheden.
• Kennis van de markt.

Bijzonderheden

• Conceptueel denken en klantgericht zijn begrippen die perfect bij jou passen
• je kunt goed anticiperen en overzicht houden, zodat doelstellingen worden behaald
• door duidelijke communicatie, weet je de belangen van alle partijen af te wegen
• als teamspeler zorg je samen voor de beste kwaliteit
• je bent ondernemend, energiek, creatief en denkt in oplossingen
• je bent proactief en nieuwsgierig
• je weet die informatie te vinden die nodig is om je werk optimaal en met plezier te kunnen doen

De komende jaren zullen in het teken staan van ontwikkeling en vernieuwing. De bedrijfscultuur is informeel en doelgericht met veel vrijheid voor eigen initiatief en ondernemerschap