It Support

Als Customer Service Engineer vind je het een uitdaging om binnenkomende ICT-vraagstukken te registreren, te analyseren en waar mogelijk op te lossen. De ICT-vraagstukken zijn vaak divers en complex. Je bent werkzaam op onze skilled Servicedesk in Arnhem, waar je terecht komt in een hecht team van professionals waarmee je kennis kan delen en je snel kan ontwikkelen. Binnen een van de klantenteams zorg je als team voor duidelijk klantcontact en los je de vragen van de klant op.

Werkzaamheden die hier o.a. bij horen zijn:

• Het aannemen en registreren van diverse ICT-vraagstukken;
• Het analyseren en oplossen van meldingen;
• Het bewaken en behalen van de SLA’s;
• Het ondersteunen van collega’s;
• Het actief deelnemen aan opleidingsavonden.

Je bent een ICT professional met een afgeronde niveau 4 ICT-opleiding. Tijdens en/of na je studie heb jij kennis opgedaan van verschillende Microsoft systemen. Daarbij heb jij een voorliefde voor nieuwe technieken en innovatieve oplossingen. Als jij al in het bezit bent van rijbewijs B is dat een pré, maar geen vereiste.

We verwachten van jou als nieuwe collega dat je:

• Bereidt bent tot het behalen van certificaten;
• Goede schriftelijke en mondelinge vaardigheden hebt;
• Een analytisch vermogen hebt;
• Enthousiast bent om de vragen van de klant op te lossen;
• Een grote mate van verantwoordelijkheidsgevoel hebt en de juiste prioriteiten stelt.

Plezier op de werkvloer. Wij bieden je een werkomgeving waar jij echt verantwoordelijk bent, maar wel met support vanuit het grotere geheel. Hierdoor kun jij de volgende stappen van je commerciële vaardigheden en je leiderschap ontdekken. Bij Eshgro kom je terecht bij een laagdrempelige organisatie, waar je bij iedereen terecht kan voor vragen of een praatje. Andere zaken die je van ons mag verwachten zijn:

• een fulltime dienstverband met een marktconform salaris;
• een flexibele en informele werksfeer;
• IT-apparatuur en een royale telefoonregeling;
• 25 vakantiedagen, diversity & Inclusion Day en workation;
• pensioenregeling;
• gratis lunch;
• your Campus learning- en coaching platform;
• makro-pas en personeelsvoordeelwinkel;
• ruimte om opleidingen te volgen;
• elk kwartaal een leuke borrel of uitje.