Skilled Helpdeskmedewerker ICT Amsterdam • igen

Heb jij al een paar stappen binnen jouw IT carrière gezet en ben je toe aan een grotere uitdaging? Dan is de functie als skilled helpdeskmedewerker ICT iets voor jou!

Wat kan je verwachten? 

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
• Een bruto maandsalaris tussen de €2.400 en €2.800, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.

Jouw rol als skilled helpdeskmedewerker ICT:

• Ondersteunen van eindgebruikers bij diverse hard- en softwareproblemen, zowel via e-mail, telefoon als on-site;
• Oplossen van complexe incidenten met diepgaande betrokkenheid, waardoor elke werkdag uitdagend blijft;
• Registreren van inkomende meldingen in het ticketsysteem en zorgvuldige afhandeling ervan;
• Prioriteiten stellen en keuzes maken in de afhandeling van meldingen;
• Effectieve communicatie met eindgebruikers om hen op de hoogte te houden van de voortgang.

Wat heb je nodig?

• Een afgeronde mbo-niveau 4 of hbo ICT opleiding;
• Minimaal 1 jaar relevante werk en/of stage ervaring met het oplossen van technische/functionele verstoringen;
• Een positieve instelling en klantgerichtheid;
• Ervaring met ITIL processen, Windows 10, Office 365, AD, TOPdesk en iOS/Android is een groot pluspunt;
• Rijbewijs B is handig, maar geen vereiste.

Werken bij igen

igen is een organisatie dat is opgericht voor en door professionals. De sleutel tot ons succes ligt in persoonlijke aandacht voor onze collega’s. Wij staan graag nauw met jou in contact in goede en minder goede tijden. Jouw eigen ontwikkeling staat bij igen centraal, maar we laten je volledig vrij in het volgen van jouw ambities, maar zijn er zeker om jou te ondersteunen! De combinatie van werkervaring, certificaten én een actieve en positieve werkhouding gaan er uiteindelijk voor zorgen dat je snel stappen maakt. Voor je het weet kun je zo verder doorgroeien naar jouw uiteindelijke droombaan. “Work hard and have fun” – igen.

Is dit een match?
Twijfel dan niet langer en solliciteer direct voor de rol als skilled helpdeskmedewerker ICT of Neem voor meer info contact op met Percy via of via de button "Solliciteer nu" op deze pagina..