Als supervisor klantenservice krijg je de unieke kans om zowel je team als de klanten positief te beïnvloeden. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het coördineren van werkzaamheden, het aansturen van processen en het zorgen voor een optimale dienstverlening. Dit alles binnen een informele en internationale werkomgeving, met uitstekende primaire en secundaire voorwaarden die rekening houden met jouw work-life balans. Benieuwd naar de rest? Lees door!

Over het bedrijf

Fo-cus

Werving en selectie

Volledige vacaturetekst

Ben jij de ervaren en gedreven supervisor die wij zoeken? Lees dan snel verder ! Als supervisor klantenservicemedewerker krijg je de kans om een positieve impact te hebben op zowel het team als de klanten.

Functie omschrijving

Zorgen voor een effectieve en correcte werking van de Customer Service operatie en een optimale dienstverlening aan onze klanten.
Je coördineert de werkzaamheden en zorgt voor een correcte financiële administratie.
Aansturen van de klantenservicemedewerkers.
Aansturen van de Customer Service processen.
Aansturen correct gebruik en afronding van procedures, optimaliseren van processen en procedures.
Onderhouden van bestaande en creëren van nieuwe (klant specifieke) werkinstructies.
Aansturen van escalaties in samenwerking met Manager Klantenservice.
Ondersteunen en uitvoeren van operationele werkzaamheden.
Bevoegd om te reageren op (incidentele) speciale verzoeken van klanten in samenwerking met Manager Klantenservice.
Afstemmen en samenwerken met de afdeling Warehouse.
Rapportages maken, inclusief KPI's.
Controleren en uitvoeren van correcte calculaties en facturatie.
Proactief als gevraagd adviseren van de Manager Klantenservice over technische en operationele vraagstukken.
Voert beoordelingsgesprekken en evalueert en stuurt continu de dagelijkse werkzaamheden aan.

Wie zoeken wij?

MBO4/Hbo-niveau.
Ervaring met het leiden van een team in een logistieke omgeving.
Uitstekende management skils en communicatieve vaardigheden.
Een sterk analytisch denkvermogen, gecombineerd met een proactieve houding.
Je blijft rustig in een hectische omgeving.
Je hebt een hoog verantwoordelijkheidsgevoel.
Je bent enthousiast om een van de pioniers te zijn in het innovatieproces.
Uitstekende kennis van Nederlands en Engels.

Bedrijfsprofiel

Onze opdrachtgever werkt eraan om 's werelds voorkeursbedrijf voor supply chain-logistiek te worden. Hun complete aanbod is ontworpen om betere connecties tot stand te brengen tussen bedrijven, klanten en gemeenschappen door middel van innovatief supply chain management, expeditie, opslag en distributiediensten.

Arbeidsvoorwaarden

informele en internationale werkomgeving
Uitstekende primaire en secundaire voorwaarden, met begrip voor work-life balans.
De mogelijkheid om jezelf te blijven ontwikkelen.

Ben je geïnteresseerd geworden? Solliciteer dan direct!

Gerelateerde zoekopdrachten

Klantenservice Medewerker Moerdijk Fulltime Moerdijk MBO Moerdijk Vast contract Moerdijk Moerdijk Provincie Noord-Brabant Klantenservice Medewerker Salaris Klantenservice Medewerker

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Klantenservice Medewerker in Moerdijk

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)