- Home
- Vacatures
- Vacatures Utrecht
- Vacaturedetails
Soortgelijke vacatures omgeving
Utrecht.
Laad meer vacatures
Vacature doormailen
Vacature met succes doorgemaild!
Service Delivery Manager Utrecht • Experis
Solliciteer nu
Solliciteer via Werkzoeken.nl (zonder cv)
Opslaan
Opslaan
Delen
- Notitie toevoegen
- Vacature verbergen
- Vacature rapporteren
Gevraagd
-
37 - 40 uur
-
HBO of hoger
-
Nederlands (taal)
Aanbod
-
Vast contract
-
4.500 - € 6.500 p/m (bruto)
-
Opleidingsbudget, Reiskostenvergoeding
-
Deels thuiswerken
Vacature in het kort
Utrecht
Duik in de wereld van een groeiend Consultancybureau dat zich richt op maatschappelijke vraagstukken. Als Service Delivery Manager speel je een cruciale rol in het opzetten van een gestructureerde supportomgeving voor klantoplossingen, met ruimte voor jouw innovatieve verbetervoorstellen. Geniet van een competitief salaris, thuiswerkmogelijkheden, en een omgeving die groei en ontwikkeling stimuleert. Interesse in deze functie? Lees het hier!
Over het bedrijf
Experis
Werving en selectie
Bedrijfsprofiel
Volledige vacaturetekst
Hier ga je werkenDe organisatie waar je komt te werken is een Consultancybureau dat advies over diverse maatschappelijke thema's aanbiedt, bijvoorbeeld over zorg-, energie- en digitaliseringsvraagstukken. De afgelopen jaren zijn ze meer dan verdubbeld in het aantal collega's en dit heeft hun IT omgeving flink onder druk gezet. Op dit moment zijn twee teams van ongeveer acht man verantwoordelijk voor het beheren van de bestaande omgeving, maar ook het bouwen van nieuwe (klant)oplossingen.
De afgelopen jaren is deze organisatie steeds meer oplossingen op het gebied van data gaan bouwen. Zo hebben ze inmiddels meerdere applicaties die verschillende organisaties inzichten in hun data kunnen geven. Hierbij heeft de afgelopen periode de focus vooral gelegen op het opleveren van de applicaties zelf, maar is geen rekening gehouden met de support erna. Dat willen ze nu gaan inrichten!
Jij als Service Delivery Manager kijkt met de klanten welke afspraken moeten en kunnen worden gemaakt en houdt continue in de gaten of afspraken nageleefd worden. Je doet verbetervoorstellen over de werkprocessen van de Servicedesk en het Developmentteam zodat er meer structuur komt in de support en het incidentenproces, zodat afspraken vakkundig kunnen worden nageleefd. Je focust je veelal op externe klanten en hun producten, maar het kan ook voorkomen dat je voor een interne klant aan de slag gaat. Niet alleen het operationele niveau, maar ook het tactisch niveau is hierbij van belang. Je weet de service op de beste wijze in te richten, maar verliest hierbij budgetten en beschikbare resources niet uit het oog. Ervaring met contract-, SLA-, en Deliverymanagement zijn voor deze rol van belang.
Je weet structuur aan te brengen en bent niet bang om verbetervoorstellen aan te dragen. Het betreft een nieuwe functie voor de organisatie, waardoor je veel vrijheid krijgt om je functie vorm te geven. Dit ga je doen
Jouw taken als Service Delivery Manager bestaan onder andere uit:
- Het vormen van deze nieuwe rol;
- Het vastleggen en nakomen van service-afspraken richting klanten rondom hun digitale oplossingen;
- Het in de gaten houden van budgetten, beschikbare resources;
- Bruggen bouwen tussen de klant en verschillende teams;
- Het meedenken over verschillende projecten.
De eisen voor deze rol bestaan uit:
- Ervaring als Service Delivery Manager;
- Communicatief vaardig met een pro-actieve houding;
- Minimaal hbo werk/denkniveau;
- Kennis van ITIL, Prince2, Ailge;
- Kennis van implementatietrajecten is een pre.
De arbeidsvoorwaarden voor deze functie bestaan uit:
- Een salarisrange van 4500-6500 euro o.b.v. een 40-urige werkweek;
- Vakantiegeld;
- Thuiswerkmogelijkheden;
- Reiskostenvergoeding;
- Opleiding- en begeleidingsmogelijkheden;
- Flexibele werktijden.
Wil je meer informatie of heb je vragen over deze vacature neem dan contact op met Ilse van Milgen via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. of bel 0031643230704.
Waar je gaat werken
De organisatie waar je komt te werken is een Consultancybureau dat advies over diverse maatschappelijke thema's aanbiedt, bijvoorbeeld over zorg-, energie- en digitaliseringsvraagstukken. De afgelopen jaren zijn ze meer dan verdubbeld in het aantal collega's en dit heeft hun IT omgeving flink onder druk gezet. Op dit moment zijn twee teams van ongeveer acht man verantwoordelijk voor het beheren van de bestaande omgeving, maar ook het bouwen van nieuwe (klant)oplossingen.De afgelopen jaren is deze organisatie steeds meer oplossingen op het gebied van data gaan bouwen. Zo hebben ze inmiddels meerdere applicaties die verschillende organisaties inzichten in hun data kunnen geven. Hierbij heeft de afgelopen periode de focus vooral gelegen op het opleveren van de applicaties zelf, maar is geen rekening gehouden met de support erna. Dat willen ze nu gaan inrichten!
Jij als Service Delivery Manager kijkt met de klanten welke afspraken moeten en kunnen worden gemaakt en houdt continue in de gaten of afspraken nageleefd worden. Je doet verbetervoorstellen over de werkprocessen van de Servicedesk en het Developmentteam zodat er meer structuur komt in de support en het incidentenproces, zodat afspraken vakkundig kunnen worden nageleefd. Je focust je veelal op externe klanten en hun producten, maar het kan ook voorkomen dat je voor een interne klant aan de slag gaat. Niet alleen het operationele niveau, maar ook het tactisch niveau is hierbij van belang. Je weet de service op de beste wijze in te richten, maar verliest hierbij budgetten en beschikbare resources niet uit het oog. Ervaring met contract-, SLA-, en Deliverymanagement zijn voor deze rol van belang.
Je weet structuur aan te brengen en bent niet bang om verbetervoorstellen aan te dragen. Het betreft een nieuwe functie voor de organisatie, waardoor je veel vrijheid krijgt om je functie vorm te geven.
Gerelateerde zoekopdrachten
Manager UtrechtFulltime UtrechtHBO UtrechtVast contract UtrechtUtrechtProvincie UtrechtManagerSalaris Manager
Vacature opslaan
Vacature delen
Sluit
Je notitie is succesvol opgeslagen
Voeg een notitie toe aan deze vacature
Opslaan
Sluit
Bedankt, je melding is verstuurd
Rapporteer deze vacature
Leg kort uit waarom je deze vacature rapporteert:
Versturen
Sluit
Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Manager in Utrecht
Manager in Utrecht gezocht?
Vind nieuw personeel op Werkzoeken.nl
Plaats gratis je vacature
Zoek gratis door
178.067 CV's
Vind nieuw personeel op Werkzoeken.nl
82.205 kandidaten nu actief
Nominatie
Terug naar vacatures
Sluit
Kies 1 of meer
Zoek vacatures
Sluit
Vacature opgeslagen
Klik op het hartje bovenaan de pagina om je opgeslagen vacatures te zien.
Terug naar vacatures
Sluit
Vul een in
Zoek vacatures