Klantenservice medewerker KPN Save Rotterdam • Olympia

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Als Klantenservice medewerker ben jij 32 tot 40 uur aan de slag bij KPN. Op de afdeling savedesk van KPN ga jij bestaande klanten die hun contract willen opzeggen gaat helpen met het vinden van een oplossing. Met jou oplossingsgerichte mindset en jouw overtuigingskracht probeer jij de klant te helpen en hen te begeleiden naar een verbeterde versie van hun product.

Voordat je begint krijg je een training waarbij je het bedrijf, KPN, de producten, systemen en gesprekstechnieken leert kennen. Het is een interactieve en praktijkgerichte training van 2 weken. Met deze kennis wordt jij een expert en zo ga jij de klanten zo goed mogelijk kunnen begeleiden.

Jouw thuisbasis ligt op kantoor in Rotterdam. Dit prachtige kantoor ligt bij Weena in de buurt van Rotterdam Centraal. Hierdoor is de bereikbaarheid enorm gunstig. De openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 20:00 uur en op zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur. 

Gevraagd

• Je kan een fulltime training volgen van 2 weken voor de training op locatie;
• Je hebt een parttime - fulltime beschikbaarheid van 32 tot 40 uur;
• Je kunt 2 avonden tot 20:00 uur in de week werken;
• Eén zaterdag per 3 weken werken is voor jou ook geen probleem.

Aanbod

• Een salaris van €14,58 per uur;
• Daarnaast ontvang je vakantiegeld en bouw je vakantiedagen op;
• Je ontvangt bonussen in de vorm van cadeaubonnen, bij klantbehoud;
• Hoeveel je werkt is aan jou, er is ruimte voor parttimers en fulltimers;
• Een tijdelijk contract met uitzicht op vast;
• Je ontvangt reiskostenvergoeding vanaf 10 Km;
• Een zeer gedrevenen en leerzame werkomgeving
• Een betaalde training, zodat jij de beste klantadviseur wordt!
• Toegang tot de KPN Shop; Korting op elektronica, fashion, een vakantie, zorgverzekering en nog veel meer!

Waar je gaat werken

KPN is al ruim 140 jaar dé betrouwbare telecom- en IT-provider van Nederland. Als marktleider zorgt KPN ervoor dat miljoenen klanten, zowel particulier als zakelijk, elke dag verbonden blijven. Van supersnel internet tot mobiele telefonie, interactieve televisie en innovatieve IT-oplossingen – KPN staat bekend om betrouwbaarheid, kwaliteit en innovatie.

KPN gelooft dat goede service het verschil maakt. Hun klantenservice staat centraal in het contact met klanten en speelt een cruciale rol in het waarmaken van hun belofte: altijd verbonden en goed geholpen.

• Klantgerichtheid: Bij KPN staat de klant altijd op de eerste plaats. Ze luisteren actief, denken in oplossingen en streven naar een perfecte ervaring bij elk contactmoment.
• Innovatie en toegankelijkheid: Klanten kunnen via verschillende kanalen contact opnemen, zoals chat, telefoon, social media en fysieke winkels, zodat hulp altijd dichtbij is.
• Expertise: De klantenservicemedewerkers van KPN worden continu getraind om de nieuwste producten en technologieën te begrijpen en uit te leggen. Zo kunnen ze klanten snel en professioneel verder helpen.

Of het nu gaat om een technische vraag, hulp bij een nieuw abonnement of advies over een product, de klantenservice van KPN biedt betrouwbare ondersteuning en bouwt aan langdurige relaties met klanten.