Duik in de wereld van IT-systemen en de financiële sector als Supportmedewerker Eerste Lijn. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten, waarbij je via telefoon en e-mail een breed scala aan vragen en problemen behandelt. Jouw oplossingsgerichtheid en klantgerichte houding zorgen voor tevreden klanten. Geniet van de flexibiliteit van gedeeltelijk thuiswerken, een informele werksfeer, en de kans om zowel persoonlijk als professioneel te groeien door middel van trainingen. Lees verder om te ontdekken waarom deze vacature perfect bij jou zou kunnen passen.

Over het bedrijf

HeadCount

Werving en selectie•6 - 20 medewerkers

• •

Volledige vacaturetekst

Supportmedewerker Eerste Lijn (32-40 uur)

Heb jij affiniteit met IT-systemen en de financiële sector? Vind je het leuk om jouw kennis te delen en klanten te ondersteunen bij hun vragen? En haal je voldoening uit het bieden van uitstekende service? Dan is deze functie wellicht iets voor jou!

In deze rol ben je verantwoordelijk voor het bieden van eerstelijns ondersteuning aan klanten die gebruikmaken van een geavanceerd systeem voor financiële processen. Je bent het eerste aanspreekpunt en helpt klanten via telefoon en e-mail met uiteenlopende vragen en problemen. Dankzij jouw oplossingsgerichtheid en klantgerichte houding zorg je ervoor dat iedere klant tevreden is.

Werkzaamheden:

Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en e-mails met diverse vragen.
Oplossen van eerstelijns klantproblemen of doorverwijzen naar de juiste afdeling bij complexere kwesties.
Monitoren en bewaken van openstaande vraagstukken en zorgen voor tijdige terugkoppeling aan de klant.
Signaleren van terugkerende problemen en ontevredenheid bij klanten en hierop proactief actie ondernemen.
Assisteren van interne afdelingen zoals development met klantgerelateerde vragen en issues.

Wat wordt geboden:

Een uitdagende rol binnen een groeiende organisatie met een informele werksfeer.
Salaris tussen € 2500,- en € 3250,- afhankelijk van ervaring.
Mogelijkheid tot gedeeltelijk thuiswerken en werken op een vaste locatie.
Ondersteuning bij persoonlijke en professionele ontwikkeling door middel van trainingen.
Gezellige en betrokken collega’s met regelmatig informele evenementen.

Profiel:

MBO+ werk- en denkniveau.
Ervaring met helpdeskwerkzaamheden is een pre.
Affiniteit met SaaS-oplossingen, IT en digitale tools.
Dienstverlenende instelling en in staat om klanten zo goed mogelijk te ondersteunen.

Gerelateerde zoekopdrachten

1e lijns Support Medewerker Hoorn (NH)Parttime Hoorn (NH)MBO Hoorn (NH)Vast contract Hoorn (NH)Hoorn (NH)Provincie Noord-Holland 1e lijns Support Medewerker Salaris 1e lijns Support Medewerker

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor 1e lijns Support Medewerker in Hoorn (NH)

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)