Als Manager Customer Service bij een toonaangevende logistieke dienstverlener speel je een cruciale rol in het waarborgen van een kwalitatieve dienstverlening. Je leidt een team om effectieve klantenservice te bieden, complexe zaken af te handelen en de afdeling soepel te laten functioneren. Met uitzicht op doorgroeimogelijkheden, een vast contract, en een collegiale werkomgeving waar innovatie centraal staat, is dit een unieke kans om je carrière te versterken. Lees verder om te ontdekken waarom deze uitdaging op jou wacht.

Over het bedrijf

AXS Logistiek

Uitzendbureau

Volledige vacaturetekst

wat ga je doen?

Als Manager Customer Service ben je verantwoordelijk voor het waarborgen van een kwalitatieve dienstverlening volgens het Integrated Management System (IMS). Je zorgt voor een effectieve opvolging van klantvragen, proactieve communicatie met opdrachtgevers, en het monitoren van prestaties. Je handelt complexe zaken en POD-aanvragen af, verwerkt douanedocumenten, en beheert de dagelijkse balieafhandeling en loodsopname. Daarnaast registreer je orders en extra kosten nauwkeurig in het TMS, stem je volumes af met de planning en bewaak je de representatieve uitstraling van de afdeling. Je houdt toezicht op incidentenregistraties, analyseert gegevens en onderneemt actie waar nodig. Je beheert de boordcomputers, voert functioneringsgesprekken met medewerkers in overleg met de vestigingsdirectie en bent verantwoordelijk voor de correcte afhandeling van remboursen. Met jouw leiderschap en aandacht voor kwaliteit zorg je voor een klantgerichte, efficiënte en goed functionerende afdeling.

wie ben jij?

HBO werk- en denkniveau;
Je beschikt over een klantgerichte en servicegerichte instelling;
Een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

wat krijg je er voor terug?

Uitzicht op diverse doorgroeimogelijkheden en een vast contract;
Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;
Werken in een collegiaal team waarbij innovatie centraal staat.

waar ga je werken?

Deze organisatie is een ervaren full-service logistieke dienstverlener met bijna een eeuw geschiedenis, gespecialiseerd in distributievervoer, zee- en luchtvrachtgroupage, warehousing en dedicated transport. Met zes vestigingen in Nederland en een opslagcapaciteit van 60.000 m², bieden ze een landelijk dekkend netwerk en werken er zo'n 350 medewerkers. Innovatie en duurzaamheid staan centraal, met een focus op CO₂-reductie en een jong elektrisch wagenpark. De werksfeer wordt gekenmerkt door kwaliteit, betrouwbaarheid en betrokkenheid, met aandacht voor het welzijn van medewerkers en een dynamische, collegiale werkomgeving.

Gerelateerde zoekopdrachten

Manager Rotterdam Fulltime Rotterdam HBO Rotterdam Vast contract Rotterdam Rotterdam Provincie Zuid-Holland Manager Salaris Manager

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Manager in Rotterdam

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)