Je ontwikkelt een strategische visie, stuurt het team aan, en zorgt voor innovatie. Je werkt ook aan het benutten van commerciële kansen en samen met andere teams. Het bedrijf biedt een inspirerende werkomgeving met een dakterras. Je moet ervaring hebben in Customer Experience onderzoek en goed zijn in leidinggeven en communiceren. Nieuwsgierig naar wat deze functie verder inhoudt? Lees door voor meer informatie.

Over het bedrijf

Jopportunity

Werving en selectie

Volledige vacaturetekst

Bedrijfsomschrijving vacature Business Lead Customer Experience

R. Smal

Functieomschrijving vacature Business Customer Experience

Onze opdrachtgever is één van de meest toonaangevende én leukste marktonderzoekbureaus in Rotterdam. Vanuit een moderne, centraal gelegen kantoor werken gepassioneerde professionals aan oplossingen voor hun klanten. Met een prachtig dakterras waar je kunt werken, lunchen en sporten, bieden zij een inspirerende werkomgeving waar collegialiteit en innovatie centraal staan.

Functie eisen vacature Business Lead Customer Experience

Jouw rol als Business Lead

In deze rol leid je een team van 12 betrokken collega’s en ben je verantwoordelijk voor het verder ontwikkelen van ons productportfolio in Customer Experience data en insights oplossingen, een van de succespijlers van dit bureau. Je streeft ernaar om de nieuwste methoden en technieken toe te passen, zodat onze opdrachtgevers kunnen rekenen op de meest bruikbare inzichten om hun klantbeleving te meten en te verbeteren.

Wat ga je doen?

Strategische visie ontwikkelen: Jij geeft richting aan onze onderzoeken en past de nieuwste methodieken en technieken toe.
Team aansturen en coachen: Je motiveert en begeleidt je teamleden, waarbij je talenten optimaal benut en stimuleert.
Innovatie stimuleren: Jij weet vernieuwing te omarmen en onze dienstverlening naar een hoger niveau te tillen.
Commerciële kansen benutten: Met een scherp oog voor klantbehoeften bouw je aan duurzame klantrelaties en realiseer je groei.
Samenwerken: Je werkt niet alleen met je team maar ook samen met managers van andere teams aan de bedrijfsdoelstellingen en bent lid van het MT.

Arbeidsvoorwaarden vacature Business Lead Customer Experience

Wat vragen we van jou?

Minimaal 7 jaar ervaring in Customer Experience onderzoek, waarvan 5 jaar aan bureauzijde.
Actuele kennis van nieuwste theorieën, methoden en technieken in CX onderzoek
Sterke leiderschapsvaardigheden met ervaring in teammanagement.
Commerciële drive en resultaatgerichtheid.
Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel in het Nederlands als Engel

Gerelateerde zoekopdrachten

Fulltime Rotterdam Vast contract Rotterdam Rotterdam Provincie Zuid-Holland

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures in Rotterdam

Je e-mail

Je gewenste functie

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)