Klantenservice Medewerker bij Solcon Internet Dronten • Bureau Klantcontact

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij op zoek naar een uitdagende baan in de klantenservice? Ben jij communicatief sterk, denk je in oplossingen en wil je graag werken bij een innovatief bedrijf in de internetsector? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Functiebeschrijving
Als klantenservice medewerker bij Solcon Internet in Dronten sta je zowel telefonisch als per email klanten te woord.  Elk telefoongesprek is anders en gaan over diverse vraagstukken aangaande de internetaansluiting van de klant. De ene keer beantwoord je een vraag over de glasvezellijn, het volgende telefoontje gaat over een openstaande factuur of een adreswijziging. Als klantenservice medewerker sta je deze klanten op geduldige en empathische wijze te woord en draag je bij aan goede oplossing. Op deze manier ben je als klantenservice medewerker bij Solcon elke dag bezig met het opbouwen, onderhouden en versterken van de klantrelaties.

Over het bedrijf
Solcon is een internetprovider die internet, televisie en telefoniediensten via glasvezel levert aan consumenten en zakelijke gebruikers in heel Nederland. Het bedrijf bestaat uit ongeveer 100 medewerkers en is gevestigd in Dronten. Door onze klanten worden we uitstekend gewaardeerd en dat is iets waar wij met zijn allen trots op zijn.

Functie-eisen
Voor deze functie als klantenservice medewerker zijn wij op zoek naar kandidaten met minimaal MBO werk- en denkniveau. Bij voorkeur heb je ervaring in het klantcontact, maar dit is geen vereiste. Je bent communicatief sterk, kan snel schakelen tussen verschillende computersystemen en bent tussen de 32 en 40 uur per week beschikbaar om te werken.

Werktijden
De werktijden zijn tijdens kantooruren van maandag t/m vrijdag. Per jaar ben je bereid om drie keer op zaterdag te werken. Het exacte werkrooster zal in overleg met je teamleider worden samengesteld.

Salaris en arbeidsvoorwaarden
Je tekent direct een contract bij Solcon Internet in Dronten. Dit betreft een jaarcontract met vaste uren en uitzicht op een vast dienstverband. Je werkt dus niet op uitzendbasis via Bureau Klantcontact, wij begeleiden uitsluitend het sollicitatieproces. Vanaf de eerste werkdag bouw je pensioen op en ontvang je (indien nodig) reiskostenvergoeding. Je bruto basissalaris is afhankelijk van leeftijd en ervaring en ligt tussen de € 2.550 en € 2.800 per maand, dit is per uur tussen de €14,65 en €16,10. De salarisbetaling is maandelijks.

Thuiswerken
In deze functie als klantenservice medewerker bij Solcon Internet is het mogelijk om na de inwerkperiode gedeeltelijk thuis te werken. Je kan 40% thuiswerken, de overige uren ben je werkzaam op kantoor in Dronten. Solcon Internet voorziet in alle benodigdheden om succesvol thuis te werken, daar is snel internet uiteraard onderdeel van.

Belangrijke informatie
Er is geen standaard inwerk- of trainingsperiode voor deze functie. Je volgt een op maat gemaakt inwerkprogramma, waardoor je geen langere periode beschikbaar hoeft te zijn zoals in veel andere klantenservice functies is vereist.

Solliciteren!
Ben je enthousiast geworden over deze vacature bij Solcon Internet? Dan zien wij je sollicitatie graag tegemoet! Na je sollicitatie nemen we binnen één werkdag telefonisch contact met je op om je sollicitatie te bespreken. Solliciteren kan door te klikken op de sollicitatie-button op deze pagina. Heb je nog vragen over deze functie? Neem dan contact op met Jesse van den Berg via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. of bel . Dit nummer kan je ook gebruiken om te solliciteren via WhatsApp. Wij zien je sollicitatie graag tegemoet!