Team Leader Support Amsterdam • Mister Jobs

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Maak kennis met je toekomstige werkgever
Onze klant is een innovatieve aanbieder van private cloud-oplossingen en bevindt zich in een sterke groeifase als echte scale-up. Ze bieden bedrijven een veilige en schaalbare cloudomgeving, waarbij flexibiliteit en privacy centraal staan. Met een focus op technologische innovatie en klantgerichte service helpt deze organisatie haar klanten om IT-infrastructuren efficiënter en veiliger te maken. In een dynamische en snelgroeiende werkomgeving krijg je de kans om bij te dragen aan de verdere uitbouw van deze ambitieuze onderneming.

Wat biedt onze klant jou?
Je komt terecht in een samenwerkend en vooruitstrevend team waar innovatie en kwaliteit vooropstaan. Er is volop ruimte voor professionele ontwikkeling, met trainingen en doorgroeimogelijkheden. De organisatie biedt een prettige werksfeer, waar initiatief en eigenaarschap worden gewaardeerd. Daarnaast kun je rekenen op een aantrekkelijk salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden, met een sterke focus op een goede werk-privébalans.

Jouw rol
Als teamleider support zorg jij ervoor dat het supportteam optimaal functioneert en klanten een hoogwaardige service krijgen. Je ondersteunt, begeleidt en motiveert het team, zodat zij efficiënt en klantgericht kunnen werken. Daarnaast bewaak je de kwaliteit van de dienstverlening en werk je nauw samen met andere afdelingen om technische uitdagingen snel en doeltreffend op te lossen. Je analyseert klantfeedback en processen om continu verbeteringen door te voeren. Verder ben je verantwoordelijk voor het trainen en ontwikkelen van teamleden, zodat zij technisch en communicatief blijven groeien.

Wat breng jij mee?
Onze klant zoekt een ervaren en inspirerende leider die een team kan motiveren en sturen. Je hebt:

• Aantoonbare ervaring in het leiden van een support- of IT-team
  
• Kennis van IT-systemen en infrastructuur en de capaciteit om technische vraagstukken op te lossen
  
• Sterke analytische vaardigheden en een oplossingsgerichte instelling
  
• Uitstekende communicatievaardigheden, zowel met technische als niet-technische stakeholders
  
• De flexibiliteit om te werken in een dynamische omgeving en prioriteiten goed te managen

Bonuspunten als je beschikt over:

• Ervaring in het opbouwen en structureren van een supportteam
  
• Analytische vaardigheden om supportdata en trends te interpreteren en te vertalen naar verbeteringen

Jouw team
Je werkt samen met een toegewijd team van supportprofessionals en IT-specialisten. De samenwerking met andere afdelingen, zoals engineering en sales, is essentieel om de servicekwaliteit te verbeteren. Je krijgt de kans om een belangrijke bijdrage te leveren aan de groei en efficiëntie van de supportafdeling.

Interesse?
Solliciteer nu! Mister Jobs vertelt je graag meer over deze uitdagende functie.

Waar je gaat werken