Als Field Service Coordinator speel je een cruciale rol in het beheren en optimaliseren van fieldservice activiteiten voor GC en Elemental-producten. Je verantwoordelijkheden omvatten het plannen en coördineren van servicetechnici, het optimaliseren van processen, het beheren van escalaties, het organiseren van trainingen, en het waarborgen van klanttevredenheid. Een uniek aspect van deze rol is de mogelijkheid tot internationaal reizen binnen de EMEA-regio. Benieuwd naar de rest? Lees door!

Over het bedrijf

CheckMark

Werving en selectie

Volledige vacaturetekst

Als Field Service Coordinator ben je verantwoordelijk voor de planning, organisatie en optimalisatie van de fieldservice activiteiten voor GC en Elemental-producten. Je beheert serviceplanning, training, klantrelaties en procesverbeteringen, en biedt technische ondersteuning indien nodig.

Takenpakket:

Plannen en coördineren van servicetechnici voor dagelijkse werkzaamheden
Optimaliseren van processen en efficiëntie, met focus op verbeteringen
Beheren van escalaties met betrekking tot technische problemen en klantrelaties
Onderhouden Afhandelen van werkorders en facturering
Organiseren en coördineren van trainingen voor klanten en technici
Beslissingen nemen over servicewerk, zoals prijsafspraken en kortingen (binnen vastgestelde grenzen)
Monitoren en verbeteren van klanttevredenheid (NPS)
Zorgen voor naleving van serviceprotocollen en sterke klantrelaties opbouwen
Coördineren van inventaris voor reparaties en transferbeheer
Incidenteel uitvoeren van installaties, reparaties en preventief onderhoud bij klanten in de EMEA-regio.en ontwikkelen van servicecontracten, inclusief communicatie en administratie
Internationaal reizen binnen de EMEA regio (tot 15% van de tijd)

Gevraagd

Van een Field Service Coordinator GC vragen wij het volgende:

Afgerond HBO diploma in Chemie, Engineering of een verwante technische richting
Minimaal 5 jaar ervaring in een fieldservice-, servicecoördinatie- of technische ondersteuningsrol
Sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden
Ervaring met analytische instrumenten (GC, elementanalyse, chromatografie of vergelijkbaar)
Probleemoplossend vermogen en klantgerichtheid
Vloeiend in Engels en Nederlands; extra Europese talen zijn een plus
Bereidheid om internationaal te reizen (~15%)

Aanbod

Lange termijn dienstverband, startend met een jaarcontract direct bij het bedrijf
Fulltime functie van 40 uur per week
Salarisindicatie van €4.300,- tot €6000,- bruto per maand op basis van een fulltime positie
Vergoeding voor dienstreizen
Bedrijfsauto

Neem voor meer informatie contact op met Ozan Arikan: 088 00 21 125 / via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.
Vacaturenummer: 8474

Waar je gaat werken

Onze klant in Rotterdam is een gerenommeerde producent en leverancier van hoogwaardige laboratoriumapparatuur. Je klanten zijn actief in de petrochemische industrie en bevinden zich voornamelijk in Europa en het Midden-Oosten (EMEA).

Gerelateerde zoekopdrachten

Coordinator Rotterdam Fulltime Rotterdam HBO Rotterdam Tijdelijk contract Rotterdam Vast contract Rotterdam Rotterdam Provincie Zuid-Holland Coordinator Salaris Coordinator

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Coordinator in Rotterdam

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)