Klantenservice & Planning *Customer Service * vaste baan Zwolle • Career Factory

Hi Klantenservice medewerker/ Customer Service Specialist wil jij samen met je collega’s in een klein, hecht, nieuw team bouwen aan dit nieuwe kantoor & aan optimale klantentevredenheid? Reageer direct! Deze grote, bekende duurzame organisatie is al tientallen jaren zeer succesvol en opent haar nieuwe kantoor in Zwolle. Je kunt dus terugvallen op veel kennis en ervaring van collega’s op de andere vestigingen en hebt de ruimte om samen met het frisse, nieuwe team een nieuw kantoor op te zetten!

Klantenservicemedewerker/ Customer Service Specialist; werk jij graag in een klein team – pionieren onder de vleugels van een succesvolle, grote organisatie, die haar steen bijdraagt aan een duurzamer Nederland? Dit grote MKB bedrijf kent korte lijnen en collega’s werken er jarenlang in een omgeving, waar hard werken naast gezelligheid gaat. Deze cultuur omschrijft ook het nieuwe kantoor in Zwolle De bedrijfscultuur kan het beste omschreven worden als: familiair, betrokken, eerlijk, nuchter, betrouwbaar, dienstverlenend, gericht op kwaliteit en vooral ook gezelligheid!

Klantenservice medewerker/ Customer Service Specialist; in jouw rol stel je de klant centraal en doe je er alles aan om optimale klanttevredenheid te bereiken. Jouw klantenservice functie bestaat uit een groot deel telefonische werkzaamheden; je hebt telefonisch contact met de consument, maar ook met organisaties. Jij beantwoordt de verschillende vragen en probeert problemen zo goed mogelijk op te lossen. Om dit zo goed mogelijk te doen, werk je samen met je collega’s van andere afdelingen. Daarnaast heb je administratieve werkzaamheden, waarbij je kunt denken aan: verwerken van de klant vragen/ uitdagingen in het systeem, planningswerkzaamheden en binnenkomende emails. Het betreft een kantoorbaan van maandag t/m vrijdag; 1 a 2 x per week ben je in de avond werkaam & 1 x per 2 weken een dag in het weekend, waarbij je niet continue aan het werk bent. Deze werkzaamheden verricht je vanuit huis. Kortom: geen dag is hetzelfde!

Klantenservice medewerker/ Customer Service Specialist; je hebt een HBO werk- en denkniveau en minimaal 2 jaar ervaring in een soorgelijke rol; je hebt bijvoorbeeld gewerkt als Klantenservice, Customer Service of Sales Support medewerker. Je bent dienstverlenend en hulpvaardig. Blij word je als je als je klanten echt helpt, door het bieden van een goede oplossing voor de verschillende vragen. Je helpt klanten graag, zoals je zelf ook graag geholpen zou willen worden. Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in de Nederlandse taal. Daarnaast voel je je ook prettig om Engels te praten. Energie krijg je juist van een werkomgeving waar het hectisch kan zijn en iedere collega nuchter en direct is.

Een vaste fulltime baan als Klantenservice medewerker/ Customer Service Specialist, waarbij je, samen met je collega’s gaat werken aan het opzetten van het nieuwe kantoor van deze al jarenlange succesvolle en gevestigde organisatie. Je kunt bouwen op alle ervaringen en kennis van je collega’s, werkzaam op de andere locatie. De organisatie groeit hard en je komt te werken in een fijne, nuchtere werkomgeving met een familiaire bedrijfscultuur. Het kantoor is gevestigd in Zwolle, waar je samen met jouw andere teamleden werkzaam zal zijn. Bij gebleken geschiktheid wordt er geboden:

• Na een detacheringscontract van 6 maanden via Career Factory, een vaste baan bij de organisatie zelf
• Een passend salaris, afhankelijk van opleiding en ervaring van E 2850,-- bruto per maand
• Een pensioenregeling
• 8,3% Vakantiegeld & 25 vakantiedagen 
• 13 ADV dagen; zijn de eerste maanden verrekend in je salaris
• Goede groeimogelijkheden; persoonlijke groei door on-the-job coaching/ training & doorgroeien naar een rol met meer verantwoordelijkheden

Heb je vragen? Ik verzoek je contact op te nemen per email; via de button "Solliciteer nu" op deze pagina..

Indien deze vacature jouw interesse heeft, verzoek ik je jouw CV met een eventuele toelichting/ motivatie toe te sturen via de sollicitatieknop! Wij zullen zo spoedig mogelijk een reactie per e-mail geven. Gedurende het gehele proces word je begeleid & indien gewenst geadviseerd. De procedure is als volgt:

• Telefonische afspraak Career Factory
• Online interview Career Factory
• Eerste & een eventueel tweede interview toekomstige werkgever
• Arbeidsvoorwaardengesprek Career Factory