Servicedesk Medewerker IT Amersfoort • Fygi

ICT Concept, al jaren een gevestigde naam als het gaat om IT-oplossingen in o.a. de juridische sector, is op zoek naar een Support Engineer. Het gaat om een fulltime rol (32 uur per week bespreekbaar) met standplaats Amersfoort.

Dit ga je doen:

• Je bent 1e aanspreekpunt voor klanten; telefonisch en per mail.
• Je registreert de klantvraag en lost simpele 1e-lijns (en bij voorkeur 2e-lijns) vragen zelfstandig op.
• Je zet, waar nodig, door naar 3e-lijns collega's.
• Je informeert klanten over de status van hun melding.
• Je informeert klanten over storingen.

Bij ICT Concept doe je dit natuurlijk niet alleen. Samen met een vakkundig team van Servicedeskmedewerkers, ook wel Support Engineers, zorg je iedere dag weer voor de ultieme klanttevredenheid.

We noemden het in de introductie al even, de kernwaarden: betrouwbaar, succesvol en geregeld. Het is belangrijk dat je je in deze kernwaarden herkent.

Jouw competenties:

• Je ondersteunt graag en denkt graag in oplossingen.
• Je haalt energie uit het zorgen dat klanten weer succesvol verder kunnen.
• Je houdt ervan dat zaken geregeld zijn; dit betekent dat je zelf ook goed georganiseerd bent.

Jouw kennis:

• Je hebt affiniteit met ICT-oplossingen.
• Je hebt bij voorkeur al wat basiskennis door opleiding of ervaring.
• Je kent systemen als: Windows 10, Microsoft Office en mobiele platformen als Android/iOS.

Herken je jezelf nu niet volledig in deze eisen, maar ben je wel enthousiast over de rol? Aarzel niet te bellen . Ik bekijk graag samen met de mogelijkheden!

Een verantwoordelijke rol waarin je direct bijdraagt aan de klanttevredenheid van ICT Concept, dat is in de basis wat we je te bieden hebben.

Verder kijk je uit naar:

• Een salaris tussen 2.300,00 & 2.700,00 bruto o.b.v. 40 uur met mooie doorgroeimogelijkheden.
• Een bonusregeling die kan oplopen tot 1,5 maandsalaris.
• Een fulltime rol, maar 32 uur is bespreekbaar.
• Een keer een tijdelijk contract met uitzicht op een vast contract.
• Een goede pensioenregeling waarbij ICT Concept de helft van je premie betaald.
• De mogelijkheid om zo nu en dan thuis te werken.
• Doorgroeimogelijkheden naar bijvoorbeeld IT Consultant/Engineer.
• Opleidingsmogelijkheden door behalen van verschillende technische certificaten.

Bovenal kijk je uit naar een hecht team met gezellige collega's die meer dan eens samen op stap gaan tijdens hun gezellige team- en bedrijfsuitjes!

Denk je nu 'wauw, dit lijkt me wel wat'? Solliciteer vandaag nog dan neem ik binnen enkele dagen contact met je op.