Servicedesk Specialist bij snelgroeiend Bedrijf Veenendaal • MatchMatters

FUNCTIEOMSCHRIJVING

Als Servicedesk Specialist speel jij een cruciale rol in de ondersteuning van klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inkomende calls, e-mails en tickets en helpt hen met technische vragen en problemen. Je werkt aan 1e, 2e én 3e-lijns incidenten en serviceverzoeken, waardoor geen dag hetzelfde is.

Jij weet hoe je problemen structureel en efficiënt oplost en zet altijd nét dat stapje extra. Mocht je ergens niet uitkomen, dan staan je collega’s voor je klaar om (samen met jou) het probleem te tackelen. Daarnaast krijg je vanaf dag één een buddy toegewezen die jou helpt om snel je weg te vinden in systemen, processen en cultuur.

Je komt terecht in een jong, enthousiast team waar samenwerking en klanttevredenheid voorop staan. Bij deze werkgever krijg je alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en verder te groeien in je rol als Servicedesk Specialist.

• Je hebt affiniteit met IT, bijvoorbeeld met Microsoft-platformen, netwerken en/of VMWare.
• Je hebt een sterk probleemoplossend vermogen en een klantgerichte houding.
• Je bent communicatief vaardig en kunt helder schakelen in zowel Nederlands als Engels.
• Je bent leergierig en pakt nieuwe dingen snel op; ervaring op een servicedesk is een pré.

Maak je je zorgen over het missen van enkele vaardigheden? Geen probleem: bij deze werkgever geloven ze dat je het meeste leert door te doen. Motivatie en de wil om jezelf te ontwikkelen vinden zij belangrijker dan alles al kunnen.

Deze werkgever is een groeiend, dynamisch bedrijf waar professionaliteit en een informele sfeer hand in hand gaan. In slechts enkele jaren hebben zij zich ontwikkeld tot een betrouwbare IT-partner met een hoge klanttevredenheid.

Met een jong, gemotiveerd team wordt er dagelijks gewerkt aan de beste service voor klanten. De organisatie heeft een platte structuur, korte lijnen en een open cultuur. Ook investeren ze graag in jouw ontwikkeling, want jouw groei betekent hun groei.

• Een fulltime functie met een salaris tussen €2.200 en €3.200 bruto per maand.
• 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen.
• Een goed geregelde pensioenregeling.
• Een persoonlijk opleidingsbudget van €3.000 per jaar voor het behalen van certificaten zoals Microsoft.
• Coaching, begeleiding en een buddy vanaf dag één.
• Dagelijkse gezonde lunch bereid door een huischef in het eigen restaurant.
• Onbeperkt crossfittrainingen om fit te blijven.
• Deelname aan een programma met gratis activiteiten binnen cultuur, mind, food en bewegen, voor jou én een vriend of familielid.
• Een collegiale sfeer met leuke teamuitjes en gezellige vrijdagmiddagborrels.

Twijfel niet en Neem voor meer info contact op! Deze werkgever kijkt ernaar uit om jou in het team te verwelkomen.