Support Engineer

De organisatie is één van de grootste beursgenoteerde internationale olie- en gasbedrijven, die gebruik maakt van technologie en innovatie om te voldoen aan de stijgende wereldvraag naar energie. Ze hebben een toonaangevende voorraad van energiebronnen en zijn een van de grootste geïntegreerde raffinadeurs, verkopers van petroleumproducten en fabrikanten van chemische producten ter wereld.

• Consultatie en presentatie (Je deelt ervaring over nieuwe technologie en geeft de gebruiker handige tips om deze technologie zo efficiënt mogelijk te gebruiken).
• Communicatie (Je informeert de medewerkers over de IT-activiteiten en ontwikkelingen van de IT-organisatie).

Daarnaast lever je hands-on assistentie op de volgende onderwerpen:

• Mobile device Apple iOS support;
• Configuratie en troubleshooting voor de laptop van de eindgebruiker;
• Het activeren van een nieuwe smart card;
• Het oplossen van incidenten en beantwoorden van vragen.

• Minimaal 3 jaar vergelijkbare werkervaring;
• In het bezit van een Windows 10 certificaat (managing en installation);
• Uitvoerige en aantoonbare kennis van de Microsoft Office suite (Word, Excel, etc..);
• Heeft kennis en ervaring met mobile device Apple iOS support;
• Beschikt over voldoende mondelinge vaardigheden om de gebruiker zo efficiënt mogelijk in te lichten;
• Acteert binnen een team, is sociaal en neemt initiatief;
• Haalt proactief de benodigde informatie op bij collega’s;
• Is flexibel en weet zich staande te houden in een dynamische omgeving;
• Is zorgvuldig, kritisch - ook naar eigen werk - en is gericht op continue verbetering van eigen werkzaamheden;
• Beschikt over uitstekende kennis van de Engelse en Nederlandse taal;
• Bezit een “CAN DO” en een “Ja GRAAG” mentaliteit;
• Is een teamspeler.

Op de werklocatie heerst een strikt safety beleid, daarom is onder andere een VCA-certificaat verplicht of bereid om te behalen.