Soortgelijke vacatures omgeving
Assen.
Telefonisch hulpverlener buitenland 2025
Groningen (+24km)
• Randstad
Fulltime
€ 1.852 - € 2.431 p/m
Laad meer vacatures
Servicedeskmedewerker backoffice DICTU Assen Assen • Staffingteam
Gevraagd
-
37 - 40 uur
-
MBO of hoger
-
Nederlands (taal)
-
Certificaten: test
Aanbod
-
Detachering
-
3.351 p/m (bruto)
Vacature in het kort
Assen
Voor een veelzijdige rol in de backoffice van een Servicedesk, waarbij je verantwoordelijk bent voor het controleren, registreren en uitvoeren van ICT-aanvragen, bieden we een unieke kans. Je werkt met een geavanceerde servicemanagementtool en draagt bij aan een soepele ICT-dienstverlening voor een grote gebruikersorganisatie. Een ideale functie voor wie zijn ervaring binnen ICT-servicedesks verder wil ontwikkelen en ITIL-kennis wil toepassen. Neem een kijkje in de mogelijkheden die deze vacature biedt. Lees verder!
Over het bedrijf
Staffingteam
Volledige vacaturetekst
Voor onze eindklant DICTU zoeken wij 1 servicedeskmedewerker in Assen voor de backoffice.
Functieomschrijving
Dit betreft een functie op de Backoffice van de Servicedesk.
- Controleren en Registreren van binnenkomende aanvragen (via de mail) in de servicemanagement tool TOPdesk
- Waar mogelijk de aanvraag zelf uitvoeren of doorrouteren naar een 3e lijn oplosgroep
- Toekennen van rechten op mappen, distributielijsten en software via tooling
- Aanmaken gebruikersaccounts via tooling
- Aanmaken bedrijfsapplicatie accounts via tooling
- Analyseren van meldingen om eventuele problemen te detecteren en signaleren
- Routeren van meldingen naar andere behandelaarsgroepen waar nodig
- Voortgangsbewaking van openstaande meldingen
- Informeren van eindgebruikers over de status van de openstaande melding
- Verstrekken van informatie over procedures voor aanvragen en gebruik van ICT middelen
- Controleren op mandaathouder van binnenkomende aanvragen
Functie-eisen
- MBO-4 diploma richting ICT
- Minimaal 6 maanden ervaring op een ICT-servicedesk, meer is wenselijk
- ITIL is een grote pré
- Ervaring binnen een grote omgeving is een grote pré
- Ervaring met Topdesk is een pré
- Ervaring met genoemde werkzaamheden gaarne in CV verwerken indien opgedaan bij eerdere opdrachten/werkgevers.
Aanbod
Procedure : Detachering
Contractduur : 6 mnd+
Uren per week : 40
Salaris: start salaris EUR 3351,60
Startdatum: ZSM
Organisatie- en afdelingomschrijving
Als medewerker binnen het team Servicedesk van de divisie Werkplekomgevingen ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor de dagelijkse ICT dienstverlening voor diverse opdrachtgevers binnen het ministerie ven Economische Zaken.
Op dit moment beslaat de te bedienen gebruikersorganisatie uit ca. 15.000 medewerkers.
Deze functie is op de backoffice.
Maximale reistijd 1 uur.
Sluit
Voeg een notitie toe aan deze vacature
Sluit
Rapporteer deze vacature
Leg kort uit waarom je deze vacature rapporteert:
Sluit
Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Helpdeskmedewerker in Assen
Terug naar vacatures
Sluit
Kies 1 of meer
Sluit
Vacature opgeslagen
Klik op het hartje bovenaan de pagina om je opgeslagen vacatures te zien.
Terug naar vacatures
Sluit
Vul een in