Klantadviseur Duitsland | Kundenberater(in) | Customer service advisor Groningen • Fotofabriek

Ben je op zoek naar een leuke en afwisselende baan? Heb je interesse om bij te dragen aan de groei van Fotofabrik.de? Wij zijn op zoek naar een nieuwe medewerker voor onze Duitse klantenservice. Spreek en schrijf je vloeiend Duits en heb je affiniteit met marketing? Dan ben je ook welkom voor diverse taken op het gebied van social media, content schrijven en marketing.

In de functie van Klantadviseur Duitsland ben je verantwoordelijk voor een soepele verwerking van alle vragen van onze Duitse klanten. Onze producten zijn gepersonaliseerde fotoproducten die individueel door de klant ontworpen en besteld kunnen worden. Daarom vinden wij dat het contact met de klantenservice ook heel persoonlijk en warm moet aanvoelen voor onze klanten. We willen elke klant laten weten dat we alle vragen serieus nemen, gericht behandelen en oplossingen op maat vinden. Verder staan we voor betrouwbaarheid, goede service en het snel en volledig oplossen van alle problemen. De klantadviseur is het eerste aanspreekpunt voor de klant. Hij of zij informeert, adviseert en helpt klanten bij problemen en vragen. Je bent ook een essentiële schakel in de voortdurende verbetering van onze producten en diensten. Je geeft belangrijke feedback en input aan afdelingen zoals Marketing, Productie en IT.

• Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel;
• Je hebt affiniteit met marketing;
• Je bent servicegericht en denkt altijd in het belang van de klant, maar herkent ook commerciële kansen voor het bedrijf als die zich voordoen;

• Je hebt een zeer goede beheersing van geschreven en gesproken Duits. Duits als moedertaal is een voordeel; 
• Je kan ook ondersteuning bieden bij onze Nederlandse klantenservice;
• Je bent beschikbaar op werkdagen tussen 9:00 en 21:00 uur (flexibel);
• Je hebt een middelbaar tot hoger opleidingsniveau en een passend denkniveau.
• Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar.

Fotofabriek dankt haar enorme groei van de afgelopen jaren aan de unieke combinatie van productie in eigen huis, innovatie en creativiteit. Ongeveer de helft van onze medewerkers is dagelijks bezig met het produceren van kwalitatief hoogwaardige producten. De manier waarop dat gebeurt, wordt bijna dagelijks verbeterd. En de andere helft van onze collega's? Zij ontwikkelen nieuwe functies in onze bewerkingssoftware, ontwerpen nieuwe producten of helpen onze klanten met maatwerkprojecten. We zijn niet alleen een productiebedrijf, maar ook een innovator in de grafische industrie en een pionier op het gebied van beeldbewerkings- en ontwerpsoftware.

• Leuk salaris op basis van jouw kennis en ervaring.
• Reiskostenvergoeding.
• Pensioenregeling.
• Fotofabriek fietsplan.
• 25 vakantiedagen.
• Prettige werksfeer.
• Bedrijfsfitness. 

• Gratis fruit op werk.
• Gratis koffie en thee.
• Patatdag op vrijdag.
• Catering: afwisselende lunch.
• Biertje op de vrijdagmiddagborrel.

• Groeien kan altijd!
• Vrijheid, want nieuwe ideeën zijn altijd welkom.
• Trainingen en cursussen.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

• Extra beweging door veelvuldig gebruik van onze tafelvoetbal/-tennistafel.
• Een borreltje tijdens de vrijdagmiddagborrel in onze Gameroom.
• Fotofabriek BBQ.
• Nieuwjaarsborrel.
• Beachvolleybal toernooi.
• Padeltoernooi.
• Spelletjesavond.
• En nog veel meer!