SUPPORT SPECIALIST SLIMME SOFTWARE | EDE | vanaf 24 uur | Deels thuiswerk Kesteren • WilcovanKasteren.nl

Vacatureomschrijving

Deze vacature is geplaatst voor Zenvoices BV Ede. (Werken vanuit kantoor in Ede, deels thuiswerken in overleg mogelijk)

Wij zijn Zenvoices, aangenaam!
Makers van slimme oplossingen voor factuurverwerking. Ons doel is om het factuurverwerkingsproces binnen bedrijven en in het bijzonder binnen accountantskantoren volledig te automatiseren met behulp van onze slimme, AI gedreven software. Hard groeien en met plezier samenwerken. Met elkaar én met onze klanten. Dat is wat we dagelijks doen. We zoeken gedreven mensen die met ons mee gaan op deze spannende reis. En no worries als je geen boekhoudervaring hebt. Jouw collega´s helpen natuurlijk. Belangrijkste is dat je jouw skillset wilt ontwikkelen, goed bent in probleemanalyse en zaken wilt onderzoeken. Jouw knowhow volgt dan vanzelf.

En jij...ben jij het klankbord voor onze toffe klanten?
Dat zoeken we namelijk in jou. Als Customer Support specialist ben jij het sympathieke aanspreekpunt van bestaande en nieuwe klanten, gebruikers en partners. De vragen komen binnen per e-mail, chat en telefoon. De vragen die voorbijkomen zijn heel uiteenlopend. Zowel technisch, inhoudelijk als commercieel van aard. We werken ´AI driven´, wat betekent dat we goed kijken waar AI tools jou kunnen helpen om de klant goed te helpen. Kortom, helemaal hip...net als onze software.

Onze gebruikers zetten onze software in om hun processen te optimaliseren, maar dat gaan wij ook doen. We werken steeds slimmer, onder andere met AI tools, zodat we snel en effectief met elkaar en de klant kunnen schakelen. Zo houden we voor gebruikers de wachttijd kort, de informatie compleet en de kwaliteit van de support hoog.

Gebruikers waarderen onze Supportafdeling vanwege het persoonlijke contact en de snelheid waarmee we helpen. We denken mee, lossen snel op en zijn makkelijk bereikbaar. Omdat onze gebruikers in de financiële wereld werken, vinden we ervaring met de financiële administratie belangrijk. Heb je die niet? Dan zijn we tijdens de kennismaking nieuwsgierig naar wat jij gaat inzetten om dit, naast onze software, zo snel mogelijk je eigen te gaan maken!

Jij hebt een prettige telefoonstem en je snapt hoe software voor jou en klanten kan werken. Je weet knelpunten helder te analyseren en op een begrijpelijke manier terug te koppelen, zodat zowel developers als gebruikers effectief verder kunnen.

Méér over Zenvoices
Zenvoices is opgericht in 2016 met als doel slimme oplossingen voor automatische factuurverwerking aan te bieden. Inmiddels doen we dat naar grote tevredenheid van grote organisaties en midden- en kleinbedrijf. We verleggen steeds onze horizon en we gaan ervoor om (misschien wel samen met jou) marktleider te worden in onze branche. Niet door de grootste te zijn in aantal medewerkers, maar door slimme, snelle en effectieve oplossingen te blijven bedenken in samenspraak met onze gebruikers.
Zenvoices staat bekend om haar innovatieve insteek, haar snelle en betrouwbare software, in combinatie met scherpe tarieven én een klantgerichte aanpak. Zenvoices is ISO 27001 (informatiebeveiliging) en ISO 9001 (kwaliteitsmanagement) gecertificeerd en daar zijn we trots op. Ons kantoor is gevestigd in een prachtig pand in het centrum van Ede en op wandelafstand van het station.

Enthousiast geworden? Solliciteer!
Zin gekregen om je aan te sluiten bij ons mooie avontuur? Stuur dan een e-mail naar Jèsel Broekema (via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.).
De procedure bestaat uit minimaal twee gesprekken waarin dieper op de functie wordt ingegaan en jouw ambities worden besproken. Daarnaast maak je kennis met andere collega’s in het team en ga je een paar uur meedraaien op onze Supportafdeling zodat je een goed beeld van het team krijgt en wij van jou. Zijn we daarna allebei nog enthousiast dan volgt ons arbeidsvoorwaardenvoorstel. Als onderdeel van de sollicitatieprocedure zal screening uitgevoerd worden. Zorg dus dat je referenten beschikbaar hebt.

Heb je eerst nog vragen?
Die beantwoorden we graag. Neem hiervoor contact op met Jèsel Broekema (Teamlead Support) via 085 3038853 of via de button "Solliciteer nu" op deze pagina..

Gevraagd

Wie ben jij?

• Je hebt MBO+ werk- en denkniveau
• Je hoeft geen werkervaring te hebben bij een softwareleverancier of SaaS-oplossing ( wel een pre), want wij gaan je alles leren.
• Als je energie krijgt van mensen helpen en problemen oplossen dan zijn we een match.
• Je bent een opgewekte persoonlijkheid en zet je elke dag weer op volle kracht in om de klanten van Zenvoices blij te maken. Je weet daarbij de juiste vragen te stellen om tot de kern van de klantvraag te komen.
• Je bent van mening dat domme of vervelende vragen niet bestaan. Elke klantvraag beantwoord jij met een glimlach.
• Van nature ben je nieuwsgierig ingesteld en heb je drive om zelf te willen leren.
• Je hebt een prettige telefoonstem en bent communicatief zeer vaardig (zowel mondeling als schriftelijk).
• Beetje gevoel voor humor vinden we ook belangrijk, een dag niet gelachen is een dag niet geleefd.
• Jij bent iemand die met leerkracht 12 ons, maar vooral onze klanten imponeert met je vindingrijkheid en opgedane kennis.

Aanbod

Wat krijg je van ons?

• Een superleuk en gepassioneerd team van zo’n 35 collega’s in Nederland en een aantal in het buitenland. En niet alleen je support en salescollega’s zijn leuk, wij hebben ook de leukste software developers van Nederland aan boord.
• Veel aandacht voor en begeleiding bij jouw ontwikkeling
• Een mooi salaris, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en jaarlijkse bonus
• Vakantiegeld en 25 vakantiedagen om dat geld goed te besteden
• Lekkere kantoorkoffie, fruit op het werk en elke week gezamenlijke lunch
• Air hockey-, tafeltennis-, en Mariokart competities, donderdagmiddagborrels en toffe bedrijfsuitjes
• Lekker in je hoofd en lijfzaken zoals een bijdrage aan jouw sport of hobby, een coach als je daar behoefte aan hebt, maandelijks een stoelmassage op kantoor en 1 baaldag per jaar. We vinden het namelijk heel belangrijk dat jij je zen voelt, op het werk én thuis.
• Werken vanuit sfeervol kantoor in Ede met 25+ collega's, deels thuiswerken in overleg mogelijk

Uren

24 - 40 uur
Alles van 24 uur tot 40 uur per week is bespreekbaar