Als Teamlead Klantenservice speel je een cruciale rol in het ondersteunen van klanten en het coachen van je team. Je bent verantwoordelijk voor het houden van informatie up-to-date, het uitvoeren van data-analyse en het creëren van verbeterprocessen. Dit is een unieke kans om je leiderschaps- en klantenservicevaardigheden te combineren in een omgeving, met een competitief salaris, reiskostenvergoeding, en uitgebreide mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. Nieuwsgierig om meer te leren? Duik dieper in de details!

Over het bedrijf

Page Personnel

Werving en selectie

Volledige vacaturetekst

Als Teamlead Klantenservice ben je operationeel actief in het ondersteunen van klanten met het beantwoorden van vragen en het bijhouden van de administratie, maar je ondersteunt en coacht ook je collega's van de meldkamer om hun werk zo goed mogelijk te doen.

Heb je minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke rol of wil je de volgende stap maken, lees dan snel verder.

Omschrijving

Als Teamlead Klantenservice ben je verantwoordelijk voor:

Klanten ondersteunen via telefoon en email.
Zorgen dat alle informatie up to date is in het systeem.
Data-analyse en het creëren van nieuwe verbeterprocessen.
Ondersteunen en begeleiden van de andere collega's in het team met coaching en het delen van instructies.
KPI's vaststellen voor het team en hun prestaties bewaken.
Een algemeen overzicht houden van hoe het bedrijf ervoor staat en wat er geïmplementeerd moet worden.
De VGM-taken (Veiligheid - Gezondheid - Milieu) bewaken en communiceren naar de werknemers.

Profiel van kandidaat

Wie ben jij?

MBO+ of hbo-opleidingsniveau.
Goede kennis van Nederlands en Engels, in woord en geschrift.
Communicatief sterk, hands-on en oplossingsgericht.
Minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke rol en met het coachen en ondersteunen van collega's.
36-40 uur per week beschikbaar.
Bereidheid om ook operationeel actief te zijn.

Aanbod

Wat zit er voor jou in?

Een salaris op basis van ervaring (€3700-4300 obv 40).
Een leuk, open bedrijf waar je je kunt ontwikkelen.
Een functie waarin je je klantenservice skills en organisatorische vaardigheden kunt combineren.
25 vakantiedagen.
Reiskostenvergoeding.
Mogelijkheden om te leren en te ontwikkelen.

Waar je gaat werken

Onze opdrachtgever is een internationale aanbieder van parkeeroplossingen in Europa en is momenteel actief in 12 landen.

Met als doel het bieden van verbindingen met klanten, auto's en parkeergarages, biedt de opdrachtgever nieuwe technologieën en diensten op meer dan 9000 locaties.

Vanwege groei zijn ze op zoek naar een Teamlead Klantenservice voor een leuk en gastvrij kantoor in Rotterdam en verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en het bieden van oplossingen aan de klanten, administratieve taken, coördineer en ondersteun andere collega's.

Gerelateerde zoekopdrachten

Klantenservice Medewerker Rotterdam Fulltime Rotterdam MBO Rotterdam Vast contract Rotterdam Rotterdam Provincie Zuid-Holland Klantenservice Medewerker Salaris Klantenservice Medewerker

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Klantenservice Medewerker in Rotterdam

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)