Als Technisch Service Manager ben je de spil in ons servicebeleid, waarbij je leiding geeft aan een gemotiveerd team om de kwaliteit en klanttevredenheid te waarborgen. Je taken omvatten het optimaliseren van processen, het bewaken van kwaliteitsnormen en het realiseren van afdelingsdoelstellingen. Dit is een unieke kans om te werken met toonaangevende technologieën en om je leiderschapskwaliteiten te benutten in een omgeving, met uitgebreide mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en een competitief salarispakket. Ben jij klaar voor een boeiende nieuwe functie? Lees verder!

Over het bedrijf

Louter Professionals

Werving en selectie•1 - 5 medewerkers

• •

Volledige vacaturetekst

Als Technisch Service Manager ben je eindverantwoordelijk voor het hele servicebeleid binnen onze organisatie, de kwaliteit van het gerealiseerde servicewerk en de prestaties van het service team. Je geeft dagelijks leiding aan het service team bestaande uit 2 service coördinatoren voor de planning/uitvoering, een serviceorder verwerker voor de werkvoorbereiding/afhandeling en 8 servicemonteurs in de buitendienst om het werk uit te voeren. Je houdt overzicht over alle lopende orders en stelt de prioriteiten bij, in samenwerking met jouw service coördinatoren. Als team zorgen jullie voor de kwaliteit van het werk, zodat er mede door jouw inspanningen een hoge mate van klanttevredenheid heerst. Jij weet collega’s te motiveren en te begeleiden door jouw kennis en ervaring. Je bent verantwoordelijk voor het realiseren van de vastgestelde afdelingsdoelstellingen en budgetten en doet verslag bij het Management Team.

Bewaken dat alle service aanvragen worden behandeld binnen vastgestelde tijds- en kwaliteitsnormen;
Je houdt overzicht over alle lopende orders en bewaakt de voortgang met bijbehorend klantcontact;
Aansturen en/of zelf oppakken van de verkoop / acquisitie;
Aansturen en/of zelf behandelen van offertes;
Optimaliseren van de klanttevredenheid d.m.v. klachtenmanagement;
Initiëren van verbeteringen / nieuwe processen;
Controle accuratesse monteurs t.a.v. het service werk;
Bewaking, controle en goedkeuren urenstaten monteurs;
Evaluatie van gerealiseerd servicewerk op kwaliteit en kwantiteit.

Over het bedrijf

Onze relatie is dé specialist in de verkoop, reparatie, revisie en onderhoud van Volvo Penta dieselmotoren. Dankzij de jarenlange kennis en ervaring kunnen zij wereldwijd 24 uur per dag de beste service verlenen.

Wat wij vragen

We zoeken iemand met:

Passie voor de technische branche en Diesel Techniek is essentieel om de complexiteit van onze producten te begrijpen en te kunnen beoordelen;
Leiderschapskwaliteiten, je bent een teamspeler, een verbinder en assertief genoeg om de service verantwoordelijke aan te spreken wanneer nodig, om eventuele onduidelijkheden of fouten te verduidelijken en werkprocessen te verbeteren;
Commerciële instelling;
Resultaatgericht en projectmatig kunnen werken met een helikopterview, je kan goed het overzicht bewaren, maar toch met oog voor detail;
Stressbestendigheid, je kan tijdelijke hoge werkdruk aan en kan helder blijven nadenken om commerciële prioriteiten te kunnen stellen.

Functie eisen:

Minimaal MBO+ opleiding;
Kennis van diesel- en elektrotechniek;
Minimaal 3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
In het bezit van rijbewijs B;
Kennis van de Engelse taal in woord en geschrift.

Wat wij bieden

Werken voor een mooi en technisch innovatief merk;
Een uitdagende en verantwoordelijke functie in een dynamisch en service gerichte organisatie;
Een team vol met enthousiaste, gedreven en doelgerichte collega’s;
Interne en externe trainingen en cursussen, o.a. via de Volvo Penta Training Academy;
Een organisatie die met je meedenkt om het beste uit jezelf te halen;
Een passend salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals reiskostenvergoeding, pensioenfonds PMT, collectieve korting op je zorgverzekering en volop ruimte voor opleiding en ontwikkeling!
Standaard 25 vakantiedagen en 13 ATV dagen bij een fulltime dienstverband;
Mogelijkheid op een auto van de zaak.

Gerelateerde zoekopdrachten

Manager Rotterdam Fulltime Rotterdam MBO Rotterdam Vast contract Rotterdam Rotterdam Provincie Zuid-Holland Manager Salaris Manager

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Manager in Rotterdam

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)