IT Support Analyst Rotterdam • LKQ Fource

Heb je een natuurlijk talent voor het oplossen van IT-gebruikersproblemen en snak je naar een nieuwe uitdaging? Ben jij een enthousiaste IT-professional die niet schrikt van een ritje op de snelweg van klantenservice? Dan hebben wij de perfecte route voor jou! Stap in de rol van IT Support Analyst bij LKQ in het CDC (Centrale Distributie Centrum) in Berkel en Rodenrijs en geef je carrière een flinke acceleratie! Naast een uitdagende werkplek ontvang je een uitstekend salaris, uitzicht op een vast contract én goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waarbij jij een deel van jouw arbeidsvoorwaarden zelf bepaalt.

Als IT Support Analyst in ons Centrale Distributie Centrum (CDC) in Berkel en Rodenrijs ben jij het eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde incidenten en verzoeken op de werkvloer. Je biedt ondersteuning aan collega’s in het logistieke proces, zorgt ervoor dat werkplekken goed functioneren en dat technische verstoringen snel worden opgelost. Dankzij jouw inzet loopt alles op rolletjes.

Jouw verantwoordelijkheden:

•IT-ondersteuning op de werkvloer: Je bent zichtbaar aanwezig op de locatie en helpt medewerkers direct bij IT-problemen en verzoeken.

•Klantondersteuning: Proactief reageren op IT-verzoeken en deze efficiënt oplossen.

•Service Level Management: Monitoren en vastleggen van de geleverde service ten opzichte van afgesproken SLA’s.

•Incidentmanagement: Prioriteren en diagnosticeren van incidenten, en zorgen voor snelle en effectieve oplossingen.

•Requestmanagement: Verzoeken oppakken en zorgen voor een tijdige afhandeling.

•Problemmanagement: Structurele IT-problemen analyseren en duurzame oplossingen implementeren.

•Installatie en uitfasering: Uitvoeren van hardware/software installaties en het up-to-date houden van gebruikersapparatuur.

LKQ Netherlands is een dochteronderneming van LKQ en beweegt zich primair in de markt van auto-onderdelen. Vanuit 120 vestigingen in Nederland leveren we zo’n 250.000 verschillende auto-onderdelen aan onze opdrachtgevers. Samen met onze klant weten we wat er leeft op het gebied van automaterialen, ook als het gaat om accessoires, equipment, gereedschap, banden en vloeistoffen. Wij beleveren onze opdrachtgevers secuur en razendsnel. Bovendien lopen we graag voorop in de markt en werken we actief en innovatief aan de toekomst van onze organisatie! Vanuit het CDC leveren we aan klanten in Nederland, België en Frankrijk. 

Jouw team

Je komt terecht in een internationaal IT-team bestaande uit een Manager, twee Teamleiders en ongeveer 15 IT Support Analysten, verdeeld over Nederland, België en Frankrijk.

• Minimaal 4 jaar ervaring in een eerstelijns/tweedelijns IT-supportrol
• Ervaring met het ondersteunen van gebruikers op locatie
• Kennis van eindgebruikerssystemen zoals Windows, Microsoft 365, printsystemen en security-basisprincipes
• Handig met hardware-installaties en upgrades
• Bekend met ITSM-tools zoals ServiceNow of een vergelijkbare omgeving
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling
• Proactieve en servicegerichte houding, ook in een dynamische logistieke omgeving
• Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, Spaans is een pré.

•Een aantrekkelijk salaris tussen de €2900 en €4400 bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring

•Leaseauto, laptop en mobiele telefoon

•25 vakantiedagen (met de mogelijkheid om extra dagen te kopen)

•Pensioenregeling, personeelskorting en bedrijfsfitness

•Veel ruimte om je te ontwikkelen en door te groeien binnen een internationale organisatie

Enthousiast?

Ga aan de slag als IT Support Analyst bij LKQ in het CDC in Berkel en Rodenrijs. Solliciteer direct via de button ‘Solliciteer nu’.

Heb je nog vragen? Neem dan contact op met Ilone Duin-Berteling: via de button "Solliciteer nu" op deze pagina..

*Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.