Accountmanager SaaS Rotterdam • Sales Improvement People

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Locatie: Rotterdam

Intro:

Laat jouw geluid horen bij Sound of Data! Lijkt het jou leuk om je kennis van SaaS software te combineren met je commerciële talenten, dan past de functie van Sales- en Accountmanager perfect bij jou! 

Functie informatie:

Je werkt samen in een team met 3 commerciële collega's en draag je bij aan de ontwikkeling van de business. Je rapporteert rechtstreeks aan de CEO Jos van Loo. In de rol van Accountmanager SaaS werk je aan groei voor klanten én organisatie. Jij bent het strategisch aanspreekpunt voor organisaties die hun klantcontact willen vernieuwen met slimme technologie. Je bouwt aan duurzame relaties en weet commerciële kansen te vertalen naar concrete, waardevolle standaard maatwerk" oplossingen obv industrie standaards zoals Talkdesk, Puzzel of 3CX.

Je krijgt vanaf dag één een eigen klantporte-feuille waarin new business en bestaande klanten in balans zijn. De focus ligt op groei: 80% van je tijd werk je aan het uitbouwen van waarde, óók bij bestaande klanten. Denk aan nieuwe projecten, innovaties en extra diensten. Je ontdekt de achterliggende klantvraag, verdiept je in de context en schakelt intern met collega’s voor de beste oplossing. Van intake tot pitch en deal: jij regisseert het traject en houdt overzicht. En met de oplevering? Proost jij mee. Met jouw proactieve houding en brede blik denk je mee over organisatie, proces én klantbeleving.

Wat ga je zoal doen?
-Onderhouden en uitbouwen van relaties
-Innoveren en uitbreiden van diensten bij klanten
-Verantwoordelijk voor jaarlijkse accountplannen, periodieke budgettering, prognoses en klanttevredenheid
-Leads opvolgen
-Kennismakingsgesprekken voeren
-Klanten adviseren
-Contact en samenwerking met partners
-Abstracte vraagstukken omzetten naar concrete voorstellen
-Presentaties uitwerken en offertebeheer
-Aansturing collega's inzake klantverzoeken
-Projectopdracht bespreken kick off
-Bij oplevering weer aansluiten en opvolgen

Over het bedrijf:

De wereld is digitaal, altijd verbonden en nooit stil. En wij? Wij zijn meegegroeid. Van informatielijnen naar intelligente klantcontactoplossingen voor merken, media en goede doelen wereldwijd. Met diverse tools, omnichannel contactcenterplatforms en slimme AI-oplossingen helpen we klanten elk contactmoment te benutten. Met heel veel kennis en expertise op het gebied van telefonische infrastructuur en bereikbaarheid. Jos van Loo is de huidig CEO, en leidt het bedrijf sinds 5 jaar met gedrevenheid en passie.  

Lang geleden, toen telefoons nog een draad hadden en je de klantenservice schreef met een pen, begon in Rotterdam een interessant, technologisch avontuur. De vader van onze huidige CTO zag dat communicatie beter, sneller en slimmer kon. Dus richtte hij in de vroege jaren '90 Sound of Data op.In die tijd waren wij de geheime superkracht achter de grote televisiestemmingen. Denk aan het legendarische Henny Huisman-effect: zóveel mensen die tegelijk belden om te stemmen, dat netwerken bijna bezweken. Bijna, want wij hielden alles overeind. Mensen belden ook onze lijnen om te weten hoe laat het was, voor het weerbericht, of om zich te laten wekken.
Het was basic, maar magisch – en wij zaten er middenin.

Na al die jaren doen we nog steeds wat we altijd al deden: klanten helpen, problemen oplossen, proactief zijn. Door de juiste softwareoplossingen te bieden aan klanten voor hun klantcontact. En dat allemaal vanuit ons nieuwe kantoor in Little C in Rotterdam. We zijn na 30 jaar nog steeds eigen baas, nog steeds betrokken, nog steeds vernieuwend en onze klanten weten: als ze ons bellen, lossen we het op. Daarom blijven onze klanten, en daarom blijven wij innoveren. Zodat ónze klanten zich kunnen focussen op hún klanten.

Visie:
Bij Sound of Data geloven we in de kracht van dialoog. Iedereen wil tenslotte gehoord worden. Daarom verbinden we - letterlijk en figuurlijk- al meer dan 30 jaar bedrijven en mensen. Optimalisering van klantenservice en interacties. Op elk kanaal, wereldwijd. Geautomatiseerd waar het kan, persoonlijk waar het moet. We willen groeien, groeien, groeien en bouwen dan ook aan iets groots en meeslepends. 

Collega's aan het woord:
Je kent dat gevoel, als je ergens binnenloopt en je denkt: “Ja, hier klopt het wel.” Dat had ik dus bij Sound of Data. Niet zo’n strakke pakken-bedrijf waar iedereen stil z’n broodje eet achter het beeldscherm. Nee, hier lachen we hard, lunchen we samen, en hebben we het over van alles; van klantdata tot wie nu weer de droppot heeft leeggegeten. Ik werk hier nu een paar jaar en het voelt eigenlijk gewoon als een soort tweede familie. Het is persoonlijk, erg attent en een organisatie met een oer-Rotterdamse mentaliteit. Communicatie gaat open en direct, en als je initiatief toont en je verantwoordelijkheid pakt, krijg je hier alle vertrouwen en ruimte. Maar... je kan je hier niet verstoppen; daar is het te klein en hecht voor. Er lopen hier fijne collega's en er is altijd iemand waarmee je kan sparren of die je kan ondersteunen.

Aanbod:

• uitstekend salaris tussen de €3400 - €6500  (volgens Baarda-model)
• een bonusregeling
• mobiliteitsregeling naar keuze: auto, OV kaart of vergoeding reiskosten
• fulltime functie startend met een jaarcontract waarna vast contract volgt
• flexibele werktijden en mogelijkheid om thuis te werken tot 50%
• voor jouw groei: opleiding, coaching, begeleiding en talentmanagement
• 27 vakantiedagen
• pensioenregeling (50% eigen bijdrage) + weduwe- en wezenpensioen
• uitdagend en afwisselend werk 
• om de week kun je je opgeven voor een shiatsu massage
• een werkgever met een recente vermelding in de Emerce100

Functie vereisten:

• HBO/WO opleiding
• Minimaal 3-5 jaar ervaring in een vergelijkbare rol bij een vergelijkbare organisatie en/of met klantenservice technologie
• Ervaring in het opbouwen en beheren van pricing en commerciële proposities
• Ervaring in het veld van Customer Service
• Begrip van customer journeys,  automatisering en telecom (pré)
• Je spreekt Nederlands en Engels
• Analytisch ingesteld en conceptueel denkvermogen.

Herken je je hierin

• commerciële creativiteit
• analytisch 
• georganiseerd
• communicatief sterk
• conceptueel denkvermogen

Heb je vragen of interesse?

Ben je enthousiast geworden en wil je graag direct solliciteren of heb je vragen? Bel of mail onze recruiter Karlijn Gerris. Solliciteren kan uiteraard ook via de sollicitatie button. We zien uit naar een nadere kennismaking!

Contactgegevens van Karlijn zijn: 
06 - 243 89 334 
via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.