Medewerker Annuleringsdesk Schiedam • Careermaker

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij een energieke teamspeler, communicatief sterk en vind jij het leuk om je commerciële skills te 
ontwikkelen? Dan ben jij bij Delta Fiber de persoon die vele klanten een glimlach gaat bezorgen.

Wat ga je doen?
Als medewerker op de annuleringsdesk van Delta Fiber ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die  hun aanmelding willen annuleren, hun contract willen opzeggen of overwegen over te stappen. Jij luistert goed, stelt de juiste vragen en zoekt samen met de klant naar de beste oplossing. Soms betekent dat afscheid nemen, maar vaak kun jij met jouw klantvriendelijkheid en overtuigingskracht juist het verschil maken – en de klant behouden! Ook help je klanten die hun contract willen verlengen en geef je advies dat écht bij hun situatie past. Geen gesprek is hetzelfde, en dat maakt jouw werk afwisselend, uitdagend en waardevol.

Hoe ziet je werkdag eruit? 
Je begint je dag met een kop koffie of thee en een gezamenlijke dag start met je team. Daarna start je je systemen op en ga je aan de slag: je spreekt klanten die willen opzeggen of annuleren en kijkt hoe je hen zo goed mogelijk kunt helpen en waar mogelijk behouden. Tussen de gesprekken door werk je klantgegevens bij en overleg je met collega’s.

Gevraagd

Naast dat je enthousiast wordt van mensen te woord staan én beschikt over een sterke overtuigingskracht, vragen wij het volgende van je:

• Jij hebt mbo werk- en denkniveau;
• Jij bent tussen 20-40 uur per week beschikbaar waarvan minimaal 2 avonden per week en 1 zaterdag per maand;
• Affiniteit met klantcontact;
• Ervaring in sales of retentie;
• Jij wordt enthousiast van het te woord staan van mensen, biedt graag een luisterend oor én denkt graag mee met de klant.

Aanbod

• Een bruto startsalaris van €15,23 per uur inclusief vakantiegeld;
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometen of volledige OV-kosten vergoedt;
• Pensioenopbouw vanaf de eerste werkdag;
• Coaching en sales training on the job;
• Een leuke en open werksfeer binnen een groeiend team; 
• Thuiswerkmogelijkheden;
• Naast je basissalaris ook kansen voor bonussen;
• Volg je nog een opleiding? Geen probleem! Je kunt bij ons lekker in de avonduren aan de slag, ideaal om werk en studie te combineren. 

Ben jij de medewerker die Delta Fiber Nederland zoekt en ben je parttime beschikbaar? Solliciteer dan 
direct via de sollicitatieknop! Wij nemen binnen 48 uur contact met je op! Mocht je nog vragen hebben 
over de vacature, neem dan contact op met een van onze medewerkers.