Medewerker Klantenservice Waardenburg • LEF Recruitment

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Jouw baan als

Denk je bij klantenservice direct aan een callcenter? Een bulk mensen en presteren op tijd? Vergeet dat! Bij onze klant is er ruimte voor échte aandacht voor de klant.

De samenwerking en betrokkenheid met hun klanten is zo groot, dat de collega’s zich onderdeel voelen van de webshops waarvoor ze werken. Ze zijn goed in wat ze doen en bruisen van de passie voor hun vak: daar worden ook hun klanten heel blij van! Dus voor degene die ook vinden dat klantenservice écht een vak is? Lees verder!

En doordat onze klant dé expert op het gebied van klantcontact is, zijn de werkprocessen optimaal gefinetuned. Ben je handig met MO365 en diverse CRM-systemen? Super! Dat maakt jouw werk een stuk leuker. 

Jouw taken en verantwoordelijkheden

Een greep uit jouw takenpakket:

• Je beantwoordt telefonisch alle vragen van de webshopklanten (grotendeels B2C);
• Daarnaast beheer je de chat, mail en messenger (het contact is erg informeel);
• Voor sommige klanten beheer en verwerk je de back-office;
• Je geeft advies, helpt klanten verder in het bestelproces en verwerkt retouren;
• Voor de grote webshops zijn er zogeheten ‘klantexperts’. Dat zijn collega’s die alles weten over de support voor die klant en jou graag bijstaan met raad en daad. (mooie doorgroeimogelijkheid).

Jouw profiel en ambitie

• Je vindt het leuk om klanten verder te helpen en bent van nature lekker nieuwsgierig;
• Je bent een kei in multitasken (moeiteloos schakel jij tussen chat, mail of telefonie) en digitaal onderlegd;
• Je werkt met ziel & zakelijkheid, super servicegericht maar ook efficiënt;
• Je bent een doener! Learning on the job werkt voor jou het beste ;-)
• Je staat ervoor open eens per week van 11:00 tot 20:00 uur te werken. Voor de rest zien we je graag overdag!

Bij onze relatie wordt doorgroeien erg gestimuleerd. Vanuit deze rol kan je bijvoorbeeld doorgroeien naar klantexpert of teamleider.

Werken bij

Onze relatie is het leukste klantenservicebedrijf (ja echt!) van Nederland en ze werken voor verschillende webwinkels als hun toegewijde klantenservice-op-afstand. Ze zijn als het ware het visitekaartje van hun klanten, zoals fashioncheque, Primera, Bamboo Basics en Eneco e-Mobility. Met een enthousiast en fanatiek team van 15 collega's beantwoorden ze kundig vragen van bellers, mailers en chatters. 

Met een kantoor in Waardenburg, gunstig gelegen aan de A2. 

Dit biedt onze relatie jou

• Een baan tussen de 32 en 40 uur. Waarbij je op FT basis, één middag per week vrij bent;
• 8% vakantiegeld
• Een pensioenregeling via ASR;
• Budget voor professionele ontwikkeling;
• Flexibele werkuren;
• Een fietsplan;
• Reiskostenvergoeding;
• Fijne werkomgeving (met de allerleukste kantoorhond) op een mooi kantoor zonder callcentervibe;
• Een actieve, sociale club collega's die onderling veel organiseren.