IT Service Management medewerker Den Haag • Experis

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Hier ga je werken
Je werkt op de afdeling Change & IT, die bestaat uit meerdere scrumteams. Binnen het team Security & Beheer, dat uit zeven collega’s bestaat, vervul je een verbindende rol tussen verschillende IT-teams. Het team heeft uiteenlopende specialisaties, zoals infrastructuurbeheer, IT-beveiliging en risicomanagement.
We zijn een hecht en veelzijdig team met een open cultuur, waar iedereen bereid is elkaar te helpen en te ondersteunen. Samen streven we naar het continu verbeteren van onze IT-processen. Dagelijks starten we met een gezamenlijke meeting om even bij te praten en te checken hoe het met iedereen gaat.Dit ga je doen
Als IT Service Management medewerker ben je verantwoordelijk voor het waarborgen en verbeteren van diverse IT-processen binnen de organisatie. Je hebt een coördinerende en administratieve rol en werkt nauw samen met andere IT-professionals om ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt.

Jouw werkzaamheden bestaan uit:

• Het monitoren van ITIL-processen binnen de IT (DevOps) organisatie, zoals incident- en changemanagement.
• Beheer van toegangsrechten voor belangrijke applicaties en infrastructuren.
• Het waarborgen van IT General Controls, bijvoorbeeld logische toegangsbeveiliging.
• Het aanleveren van documentatie en bewijsstukken aan auditors om te laten zien dat onze informatiebeveiliging aan de eisen voldoet.
• Het beheren en up-to-date houden van de Configuration Management Database (CMDB).
• Zorgen voor tijdige contractverlengingen en het registreren van inkooporders.
• Het coördineren van kleinere IT-projecten.

Je uitdaging ligt in het behouden van overzicht over de IT-processen en het aanspreken van (DevOps) teams wanneer Service Level Agreements (SLA's) in gevaar komen. Daarbij volg je interne richtlijnen en blijf je op de hoogte van ontwikkelingen op het gebied van IT Servicemanagement.Dit neem je mee
Vereiste kwalificaties:

• Minimaal een afgeronde MBO-4 opleiding in IT Servicemanagement.
• Kennis van ITIL-processen.
• Sterke analytische vaardigheden: je kunt verbanden leggen en risico’s identificeren.
• Goede communicatieve vaardigheden: je kunt effectief schakelen met verschillende stakeholders, zoals IT-teams en eindgebruikers.

Gewenste kwalificaties:

• Minimaal drie jaar relevante werkervaring.
• Ervaring met het uitvoeren van kleinere projecten die gericht zijn op het optimaliseren of implementeren van IT-processen.

Dit krijg je

• Vakantiegeld 8% van het bruto jaarsalaris;
• 13e maand;
• 25 Vakantiedagen + 0,5 bonusdag per kwartaal als je fit en gezond bent gebleven (lees: je niet ziek meldt);
• Reiskostenvergoeding 23 cent / kilometer;
• E-learning portal met (bijna) alle IT trainingen en opleidingen die je kunt voorstellen;
• 50 euro voor medische kosten (je mag bruto bovenop je salaris

Sollicitatieprocedure
Wil je meer informatie of heb je vragen over deze vacature neem dan contact op met Michelle Morsink via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. of bel 0031643230617.

Waar je gaat werken

Je werkt op de afdeling Change & IT, die bestaat uit meerdere scrumteams. Binnen het team Security & Beheer, dat uit zeven collega’s bestaat, vervul je een verbindende rol tussen verschillende IT-teams. Het team heeft uiteenlopende specialisaties, zoals infrastructuurbeheer, IT-beveiliging en risicomanagement.
We zijn een hecht en veelzijdig team met een open cultuur, waar iedereen bereid is elkaar te helpen en te ondersteunen. Samen streven we naar het continu verbeteren van onze IT-processen. Dagelijks starten we met een gezamenlijke meeting om even bij te praten en te checken hoe het met iedereen gaat.