Technisch Coördinator - Customer Support Houten • Independent Recruiters

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Wat houdt de rol van Technisch Coördinator precies in? 

• Aannemen en analyseren van storingen en technische vraagstukken van onze klanten;
• Het bepalen van de vervolgacties om de storing bij de klant op te lossen;
• Afstemmen en instrueren van de klant per telefoon of mail om het probleem (waar mogelijk) direct op te lossen. Daarnaast het tijdig informeren van de klant omtrent ontwikkelingen en vorderingen;
• Vervolgacties doorzetten en coördineren naar werkvoorbereiding, planning, service engineering, PC/PLC-specialisten en externe service partners of leveranciers;
• Het administratief correct afhandelen van de storing in ons call-handling systeem en het doorzetten naar de afdeling administratie ter facturatie;
• Bijdragen aan verbetertrajecten. 

Gevraagd

Wat heb jij nodig? 

• MBO+/HBO werk- en denkniveau binnen de techniek richting werktuigbouwkunde, elektrotechniek, mechatronica of technische bedrijfskunde;
• Minimaal 3 jaar werkervaring binnen een servicegerichte, technische en/of logistieke organisatie;
• Beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift is een must, Duits is een pre. 

Welke competenties heb jij? 

• Sterk coördinerend en communicatief vermogen; 
• Affiniteit met techniek; 
• Probleemoplossend en analytisch vermogen; 
• Klant- en servicegerichte instelling. 

Aanbod

We bieden een salaris van 4000 euro bruto per maand o.b.v. 40 uur. Het gaat om een fulltime dienstverband met veel verschillende taken waarin geen dag hetzelfde is. Je werkt in een enthousiast team in een informele, snel groeiende en flexibele organisatie. Wij stimuleren daarnaast ambitieuze medewerkers in hun ontwikkeling! 

Hoe nu verder? Binnen vier werkdagen laten wij je weten of je in aanmerking komt voor de positie. We plannen een kennismakingsgesprek in, digitaal of live. In dit gesprek informeren we jou zo volledig mogelijk over de vacature, het bedrijf en het vervolg van de procedure. In overleg met jou introduceren we je bij onze opdrachtgever om je vervolgens te blijven begeleiden in het sollicitatieproces. De Independent Recruiters Groep beschikt over een groot team met gespecialiseerde recruiters. Iedere recruiter heeft een zeer sterke focus op zijn eigen vakgebied. Hierdoor zijn zij de ideale sparringpartner voor zowel de kandidaat als de opdrachtgever.

Waar je gaat werken

Ben jij een technisch professional op het gebied van coördinatie en ondersteuning? Zou je graag onderdeel willen zijn van niet zomaar een werkplek, maar een echte 'beweging' die zich specialiseert in Supply Chain optimalisatie? Neem dan de uitdaging aan als Technical Support Coördinator! 

Je bent in deze rol het eerste aanspreekpunt voor klanten met storingen aan complexe transport- en sorteersystemen. Met jouw analytische vaardigheden en organisatorisch talent zorg je voor snelle en efficiënte oplossingen, en houd je klanten op de hoogte van de voortgang. Wil je werken bij een gepassioneerde organisatie waar klantgerichtheid voorop staat? Dan is voor jou de perfecte mogelijkheid. 

Geïnteresseerd? Lees dan snel verder en solliciteer op deze positie!