Franstalig Customer Service Medewerker Waddinxveen • HBM Machines

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Parles-tu Français? Alors nous sommes à votre recherche!

Wij zoeken jou; onze nieuweFranstalig Customer Service Medewerker.

HBM Machines is inmiddels één van de bekendste leveranciers van machines, gereedschap en toebehoren. Niet alleen in Nederland, maar ook in (Franstalig) België en Frankrijk weten klanten onze webshops te vinden. Ook deze klanten geven wij graag de beste service. Om deze reden zijn wij op zoek naar Franstalig Customer Service Medewerkers.

Ben jij op zoek naar een functie waar je je Franse taal maximaal kunt benutten? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?

Als Franstalig Customer Service Medewerker word jij onderdeel van ons team op de Klantenservice. Via ons ticketsysteem ga je vragen van onze klanten beantwoorden via de mail. Dit kan variëren van het sturen van track & trace codes tot kopieën van facturen en alles wat hier tussen zit. Doordat jij de Franse taal ook mondeling uitstekend beheerst, kunnen wij de volgende stap gaan zetten in onze service en ook het telefoonverkeer in het Frans verder uitbreiden. Jij zorgt ervoor dat iedere klant snel én goed geholpen wordt waardoor onze klanttevredenheid nóg hoger wordt.

Werken op de klantenservice bij HBM betekent klantenservice met een stoere bite. Je gaat starten op de administratieve (Franstalige) tak, maar er is ruimte om je te ontwikkelen richting de technische tak binnen onze afdeling. Hier ga je onder andere garantie en reparatievraagstukken voor je rekening nemen en een stukje (after) sales verzorgen. Je krijgt hierbij ondersteuning van de techneuten op de afdeling. Zij voorzien jou van de technische info en jij voorziet hen van de Franse vertaling.

Jouw profiel

• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse- en Franse taal;

• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar;

• Je hebt MBO werk- en denkniveau;

• Je bent administratief en communicatief sterk en vindt het leuk om klanten op verschillende manieren te woord te staan;

• Je vindt het leuk om mee te denken in het verbeteren van processen.

Dit bieden wij

• Een salaris dat afhankelijk van jouw ervaring en kwaliteiten tussen de € 2.500 en € 3.000 per maand zal liggen;

• Een afwisselende baan bij een snel groeiend, internationaal georiënteerd bedrijf;

• Een gezellige werksfeer met veel ruimte voor eigen inbreng en persoonlijke ontwikkeling;

• Een goede pensioenregeling met een lage werknemerspremie;

• Een eerste contract van 7 maanden met uitzicht op vast dienstverband;

• Een reiskostenvergoeding woon-werkverkeer;

• Personeelskorting op de artikelen van HBM;

• Een bonusregeling, deze is afhankelijk van het bedrijfsresultaat en kan oplopen tot 1,5 maandsalaris!

Enthousiast geworden?

Herken jij jezelf in bovenstaande omschrijving en sluit je je graag aan bij het HBM-team? Stuur ons dan je sollicitatie! Eerst meer weten? Dan kun je contact opnemen met onze HR Business Partner Lizalorra Heerkens via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. of 0182 232 494. Ze vertelt je graag meer over de functie en werken bij HBM.

Goed om te weten: als onderdeel van de sollicitatieprocedure zullen we je bij het eerste gesprek vragen een korte toets van ongeveer 15 minuten te maken. Zo kunnen wij zien hoe jij vragen aan klanten beantwoordt en krijg jij een idee van het soort vragen dat wij binnenkrijgen.

Over HBM Machines

HBM Machines is meer dan 50 jaar geleden gestart als familiebedrijf. Wat ooit begon als gereedschapswinkel in Gouda, is inmiddels uitgegroeid tot één van de bekendste leveranciers van machines, gereedschap en toebehoren. Onze ruim 9.000 producten zijn verdeeld over 7 categorieën, namelijk: Werkplaatsinrichting, Gereedschap, Bouw, Automotive, Metaalbewerking, Houtbewerking en Buiten & Tuin.

Wij zijn ervan overtuigd dat het juiste gereedschap het halve werk is. Daarom maken wij kwalitatief goed gereedschap toegankelijk voor iedereen en hanteren we scherpe en eerlijke prijzen. Daarnaast beloven we dat wij ‘werkelijk alles voor jouw werkplaats’ hebben. HBM machines heeft een breed en diep assortiment in machines, gereedschappen en toebehoren. We zijn continu bezig met ons assortiment zodat alles wat men in gedachten heeft voor zijn of haar werkplaats bij ons kan vinden.

HBM machines is groot geworden door passie voor het vak, groot te durven denken en het continu uitdagen van onszelf. Zo zien we altijd nieuwe kansen en boren we nieuwe markten aan. Continu verleggen we onze grenzen en daarmee ons assortiment.

Onze missie? Het creëren van meer blije vakmensen door een bekend en betrouwbaar merk te zijn met alles voor jouw werkplaats tegen een toegankelijke prijs.