Customer Service Representative Maastricht • DSV Solutions

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij ondernemend, communicatief sterk én wil jij groeien in jouw rol als customer service talent? en kick-start jouw carrière! 

Als customer service representative bij DSV XPress in Maastricht-Airport, ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze internationale klanten. Je bewaakt samen met jouw team de kwaliteit van onze dienstverlening en zoekt continu naar manieren om deze te verbeteren: jij werkt eraan mee!

Hoe je dit doet? Vanzelfsprekend staan klanttevredenheid én klantvriendelijkheid bij ons hoog in het vaandel. Je staat internationale klanten te woord via telefoon óf mail en gaat te werk binnen ons transport management systeem. Je onderhoudt klantcontacten, boekt zendingen en zorgt voor tijdige afhaalopdrachten. Dit krijg jij voor elkaar door het:

• boeken van zendigen, monitoren van zendingen en door de klant op de hoogte te houden over de status van hun zendingen;
• invoeren van klantcontacten en zendingen in ons transport management systeem. Jij bent vanaf het eerste klantcontact tot aan de facturatie in de lead;
• onderhouden van contacten met integrators, koeriersbedrijven en carriers;
• naleven van de wensen en eisen van de klant, in combinatie met de daarvoor geldende veiligheids- en milieuvoorschriften. 

Jouw team valt binnen DSV op door de grote groei die jullie de afgelopen jaren hebben doorgemaakt. Een relatief jong label binnen DSV, gekenmerkt door ambitie, drive en gezelligheid. Want naast hard werken, vinden we plezier ontzettend belangrijk.  

DSV is een wereldwijde leverancier van transport en logistieke diensten. Met kantoren in meer dan 90 landen en een groeiend netwerk van partners, is er geen plek ter wereld die we niet kunnen bereiken via transport door de lucht, over zee, per spoor, via koeriers of over de weg of waar we opslag in magazijnen kunnen bieden. 

aldus Rowan de Jonge, Team Lead Customer Service.

In Nederland werken we vanuit ruim 25 vestigingen, met meer dan 3.000 collega’s. Samen gaan we de uitdaging aan die een snel veranderende omgeving met zich meebrengt. We nemen snelle beslissingen op elk niveau en bundelen ambitie en teamwerk. Zo komen wij vooruit en maken we samen het verschil.

• passie voor het vak! Dit weet je ook op jouw collega’s en onze klanten over te brengen;
• je bent een teamplayer, bent proactief en bent pas voldaan wanneer de klant tevreden is;
• je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal;
• en hebt bij voorkeur reeds enige kennis van transport en/of logistiek. 

Het telt allemaal mee voor deze vacature van customer service representative in Maastricht-Airport. Verder is het natuurlijk belangrijk dat jij je bij ons thuis voelt. Dat gaat zeker goed als je graag doorpakt, lef hebt en met DSV mee wil groeien.

Werken bij DSV betekent werken bij één van de topspelers in de logistieke markt. DSV is ondernemend, competitief en wil altijd groeien als organisatie. Daarom zijn wij op zoek naar mensen die met ons mee willen groeien. Naast een uitdagende baan in een internationale omgeving bieden wij ook nog:

• een salaris dat afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
• een professionele en informele werkomgeving waar jouw stem telt; 
• 5% gratificatie (13e maand) uitbetaald in november;
• 24 vakantiedagen, 4 adv-dagen en 8% vakantiegeld; 
• een gunstige pensioenregeling, waarvan een deel premievrij en een eigen bijdrage van 5%.

Stuur jouw cv met motivatie of laat jouw gegevens achter en wij nemen contact met je op. Nog vragen over deze vacature? Onze corporate recruiter Manouk Lips beantwoordt al je vragen via 06 5188 5961 of via de button "Solliciteer nu" op deze pagina..

Volg jij DSV al op Instagram, TikTok, X, Facebook en/of Linkedin?