Technicien Service Desk - français courant   Rotterdam • Status Pro

Vacature in het kort

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En tant que Technicien Service Desk, vous rejoignez une entreprise mondiale de services IT et de services aux entreprises, reconnue dans son domaine. Elle propose une large gamme de services, notamment le conseil en informatique, l’intégration de systèmes, la gestion d’applications et l’externalisation. Notre client collabore avec des organisations issues de divers secteurs, tels que le gouvernement, la santé, la finance, l’énergie et les télécommunications. Afin de renforcer son équipe, il recherche actuellement un Technicien Service Desk. 

Lieu de travail
Amsterdam ou Rotterdam  

Salaire
Fourchette salariale de €2.400,-  à €3.500,- brut par mois, en fonction des connaissances et de l’expérience professionnelle. 

Wij zoeken

• Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau mbo 4 minimum, de préférence en informatique;
• Vous maîtrisez le néerlandais, le français et l’anglais, à l’oral comme à l’écrit;
• Vous avez des connaissances en systèmes d’exploitation Microsoft, MS Office 365, Active Directory, réseaux, ITIL;
• Vous êtes disponible à temps plein.

Wij bieden

• Un salaire indicatif compris entre €2.400,- à €3.500,- brut par mois;
• De bons avantages secondaires;
• La possibilité de devenir actionnaire et de profiter des succès de l’entreprise;
• Diverses formations;
• Une grande attention portée à votre développement personnel;
• Un travail au sein d’une équipe soudée;
• La chance de contribuer à l’expansion de l’un des plus grands prestataires indépendants de services informatiques et professionnels au monde.

En tant que Technicien Support, vous êtes le principal point de contact pour les clients ayant des questions ou rencontrant des problèmes liés à l’utilisation de leur ordinateur ou aux services informatiques. Vous assurez l’enregistrement précis, le suivi et le traitement des incidents informatiques et des demandes de service, en résolvant vous-même une grande partie des requêtes clients. L’objectif est d’atteindre un taux de résolution de 80 % dès le premier contact, par exemple dès le premier appel. 

Pour les problèmes plus complexes, vous collaborez étroitement avec les collègues de deuxième et troisième ligne afin d’offrir le meilleur service possible. De plus, vous identifiez les tendances dans les dysfonctionnements et transformez ces informations en propositions d’amélioration. Cela peut inclure la rédaction d’articles de connaissances qui aident aussi bien vos collègues du service desk que les utilisateurs finaux à trouver des solutions de manière autonome. 

Vous êtes proactif, savez ce que signifie travailler en équipe et êtes capable de tenir bon dans des situations exigeantes. L’assertivité ainsi que la capacité à donner et recevoir des retours font partie de vos compétences naturelles. Vous prenez vos responsabilités au sérieux et respectez vos engagements. Vous avez de la persévérance et une attitude flexible. Enfin, vous participez également à une équipe de permanence 24h/24 et 7j/7, avec des semaines régulières de garde. 

Postulez dès maintenant!
Vous êtes enthousiaste à l’idée du poste de Technicien Service Desk? Nous serions ravis de recevoir votre lettre de motivation et votre CV. Envoyez-les à l’adresse suivante:  via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.. Pour plus d’informations, vous pouvez contacter Milano Naarden au 0172-334011. 

Aanbod

En tant que Technicien Support, vous êtes le principal point de contact pour les clients ayant des questions ou rencontrant des problèmes liés à l’utilisation de leur ordinateur ou aux services informatiques. Vous assurez l’enregistrement précis, le suivi et le traitement des incidents informatiques et des demandes de service, en résolvant vous-même une grande partie des requêtes clients. L’objectif est d’atteindre un taux de résolution de 80 % dès le premier contact, par exemple dès le premier appel. 

Pour les problèmes plus complexes, vous collaborez étroitement avec les collègues de deuxième et troisième ligne afin d’offrir le meilleur service possible. De plus, vous identifiez les tendances dans les dysfonctionnements et transformez ces informations en propositions d’amélioration. Cela peut inclure la rédaction d’articles de connaissances qui aident aussi bien vos collègues du service desk que les utilisateurs finaux à trouver des solutions de manière autonome. 

Vous êtes proactif, savez ce que signifie travailler en équipe et êtes capable de tenir bon dans des situations exigeantes. L’assertivité ainsi que la capacité à donner et recevoir des retours font partie de vos compétences naturelles. Vous prenez vos responsabilités au sérieux et respectez vos engagements. Vous avez de la persévérance et une attitude flexible. Enfin, vous participez également à une équipe de permanence 24h/24 et 7j/7, avec des semaines régulières de garde. 

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Vous êtes enthousiaste à l’idée du poste de Technicien Service Desk? Nous serions ravis de recevoir votre lettre de motivation et votre CV. Envoyez-les à l’adresse suivante:  via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.. Pour plus d’informations, vous pouvez contacter Milano Naarden au 0172-334011. 

Waar je gaat werken

En tant que Technicien Service Desk, vous rejoignez une entreprise mondiale de services IT et de services aux entreprises, reconnue dans son domaine. Elle propose une large gamme de services, notamment le conseil en informatique, l’intégration de systèmes, la gestion d’applications et l’externalisation. Notre client collabore avec des organisations issues de divers secteurs, tels que le gouvernement, la santé, la finance, l’énergie et les télécommunications. Afin de renforcer son équipe, il recherche actuellement un Technicien Service Desk. 

Lieu de travail
Amsterdam ou Rotterdam  

Salaire
Fourchette salariale de €2.400,-  à €3.500,- brut par mois, en fonction des connaissances et de l’expérience professionnelle.