Servicedesk Medewerker Oss • Actief Werkt!

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Sta jij graag in contact met mensen en haal je voldoening uit het helpen van anderen? Voor een van onze opdrachtgevers zoeken wij een Servicedesk Medewerker die klanten vriendelijk en deskundig te woord staat. Je bent de schakel tussen de klant en de technische opvolging. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichtheid voelen klanten zich gehoord en geholpen.

Jij speelt een belangrijke rol: zonder jou blijven vragen onbeantwoord en lopen processen vast. Dit lukt je door werk te maken van:

•  Klanten telefonisch en per mail te woord staan en hun hulpvraag helder krijgen.
• Duidelijk uitleggen welke stappen volgen en de klant hierover goed informeren.
• Contactmomenten en afspraken nauwkeurig vastleggen in het informatiesysteem.
• Het bewaken van het proces en klanten proactief op de hoogte houden.

Je werkt in een klein, hecht team van drie collega-servicedesk medewerkers en hebt flexibele werktijden tussen 07:00 en 17:30 uur.

Onze opdrachtgever is een toonaangevende ICT-dienstverlener die al jarenlang actief is in de regio. Het bedrijf staat bekend om zijn stabiele en betrouwbare ICT-oplossingen voor diverse klanten. Je komt te werken in een team van gezellige, gedreven collega’s op een modern kantoor. Er is veel ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling, waarbij je de kans krijgt om je in meerdere vakgebieden te specialiseren. Naast een uitdagende werkomgeving kun je deelnemen aan bedrijfsfitness en dagelijks genieten van een betaalbare lunch in de kantine.

De rol is beschikbaar tussen de 32 en 40 uur binnen een stabiele, innovatieve organisatie. Verder kun je rekenen op:

• Contract rechtstreeks bij de werkgever.
• Een veelzijdige functie in een dynamische organisatie.
• Een fijne, informele werksfeer in een ervaren team.
• Salaris tussen €3.000,- en €3.500,- (o.b.v. 40 uur).
• Goede secundarie arbeidsvoorwaarden.
• Sport- en lunchmogelijkheden op kantoor.

Je houdt van aanpakken en durft knopen door te hakken. Je neemt de leiding in gesprekken en zorgt ervoor dat klanten zich begrepen voelen. Daarnaast breng je mee:

• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Ervaring in een functie met veel telefonisch klantcontact.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Flexibel inzetbaar en kennis van MS office
• Een prettige telefoonstem en sterke communicatieve vaardigheden.