Frontoffice Medewerker Burgerzaken Mierlo • Young Publica

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

• Je behandelt aanvragen en verstrekt producten aan de balie op het gebied van burgerzaken en burgerlijke stand, zoals reisdocumenten, rijbewijzen, VOG-aanvragen en uittreksels BRP;
• Je verstrekt informatie en beantwoordt vragen via vier communicatiekanalen: mondeling, telefonisch, schriftelijk en digitaal;
• Je verwerkt binnenkomende digitale en fysieke post en klaart documenten in;
• Je voert administratieve werkzaamheden uit die binnen het team of de afdeling voorkomen;
• Je hebt een signaleringsfunctie richting de organisatie als het gaat om klantvragen en doet verbetervoorstellen bij veelvoorkomende issues.

Gevraagd

• Enige ervaring binnen Burgerzaken (minimaal 6 maanden);
• Je kunt zelfstandig aanvragen voor rijbewijzen, paspoorten en ID-bewijzen afhandelen;
• Je hebt goede communicatieve en schriftelijke vaardigheden;
• Je bent leergierig en in staat om snel nieuwe kennis en vaardigheden op te nemen;
• Je bent stressbestendig en hebt een kwaliteitsgerichte houding;
• Je kunt problemen gestructureerd aanpakken en weet prioriteiten goed te stellen;
• Je hebt een flexibele instelling en denkt actief mee over het verbeteren van de dienstverlening.

Aanbod

• Een contract voor bepaalde tijd, met de duidelijke intentie om dit om te zetten naar een vast dienstverband – wij geloven in duurzame samenwerking;
• Een werkweek van 24 tot 36 uur, waarbij we samen kijken naar een werkschema dat past bij jouw leven;
• Een marktconform salaris, afgestemd op jouw kennis en ervaring – jouw inzet wordt eerlijk beloond;
• Een goede pensioenregeling via STIPP, zodat ook jouw toekomst goed geregeld is;
• 100% vergoeding van woon-werkverkeer met het OV (NS Business Card), of een kilometervergoeding als je liever met eigen vervoer reist;
• Toegang tot de Young Publica Academie, een platform met een schat aan trainingen, workshops en e-learnings op zowel vakinhoudelijk als persoonlijk vlak – zo blijf je up-to-date en scherp;
• Persoonlijke begeleiding van onze Talent Manager, die jou tijdens je opdrachten ondersteunt, helpt bij je ontwikkeling en altijd voor je klaarstaat;
• Een hechte community van collega’s, die – net als jij via detachering werken. Je staat er nooit alleen voor; we stimuleren kennisdeling, sparren en het uitwisselen van ervaringen.