Als Frontoffice Medewerker Burgerzaken ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners, waarbij je zorgt voor een snelle en correcte dienstverlening, zowel aan de balie als via diverse communicatiekanalen. Je werkt op het snijvlak van administratie, dienstverlening en communicatie, waarbij je soepel schakelt tussen taken en systemen. Jouw rol is essentieel in het waarborgen van professionele klantenservice en het signaleren van verbetermogelijkheden. Lees door en ontdek hoe deze kans jouw carrière kan transformeren.

Over het bedrijf

Young Publica

Werving en selectie•6 - 20 medewerkers

• •

Volledige vacaturetekst

Ben jij klantgericht, communicatief sterk én houd je van afwisseling in je werk? Als Frontoffice Medewerker Burgerzaken ben jij hét eerste aanspreekpunt voor inwoners en zorg je ervoor dat zij snel en correct geholpen worden. Of het nu aan de balie is, telefonisch, per e-mail of via een digitaal kanaal – jij staat klaar.

Je werkt op het snijvlak van administratie, dienstverlening en communicatie. Je weet moeiteloos te schakelen tussen verschillende taken en systemen en zorgt ervoor dat de dienstverlening soepel en professioneel verloopt.

Wat ga je doen?

Je behandelt aanvragen en verstrekt producten aan de balie op het gebied van burgerzaken en burgerlijke stand, zoals reisdocumenten, rijbewijzen, VOG-aanvragen en uittreksels BRP;
Je verstrekt informatie en beantwoordt vragen via vier communicatiekanalen: mondeling, telefonisch, schriftelijk en digitaal;
Je verwerkt binnenkomende digitale en fysieke post en klaart documenten in;
Je voert administratieve werkzaamheden uit die binnen het team of de afdeling voorkomen;
Je hebt een signaleringsfunctie richting de organisatie als het gaat om klantvragen en doet verbetervoorstellen bij veelvoorkomende issues.

Gevraagd

Wat neem je mee?

Enige ervaring binnen Burgerzaken (minimaal 6 maanden);
Je kunt zelfstandig aanvragen voor rijbewijzen, paspoorten en ID-bewijzen afhandelen;
Je hebt goede communicatieve en schriftelijke vaardigheden;
Je bent leergierig en in staat om snel nieuwe kennis en vaardigheden op te nemen;
Je bent stressbestendig en hebt een kwaliteitsgerichte houding;
Je kunt problemen gestructureerd aanpakken en weet prioriteiten goed te stellen;
Je hebt een flexibele instelling en denkt actief mee over het verbeteren van de dienstverlening.

Aanbod

Wat bieden wij je?

Bij Young Publica draait het niet alleen om werk, maar ook om jouw groei, welzijn en werkplezier. We investeren in jou voor de lange termijn en zorgen ervoor dat je je ondersteund én gezien voelt in elke opdracht.

Een contract voor bepaalde tijd, met de duidelijke intentie om dit om te zetten naar een vast dienstverband – wij geloven in duurzame samenwerking;
Een werkweek van 24 tot 36 uur, waarbij we samen kijken naar een werkschema dat past bij jouw leven;
Een marktconform salaris, afgestemd op jouw kennis en ervaring – jouw inzet wordt eerlijk beloond;
Een goede pensioenregeling via STIPP, zodat ook jouw toekomst goed geregeld is;
100% vergoeding van woon-werkverkeer met het OV (NS Business Card), of een kilometervergoeding als je liever met eigen vervoer reist;
Toegang tot de Young Publica Academie, een platform met een schat aan trainingen, workshops en e-learnings op zowel vakinhoudelijk als persoonlijk vlak – zo blijf je up-to-date en scherp;
Persoonlijke begeleiding van onze Talent Manager, die jou tijdens je opdrachten ondersteunt, helpt bij je ontwikkeling en altijd voor je klaarstaat;
Een hechte community van collega’s, die – net als jij via detachering werken. Je staat er nooit alleen voor; we stimuleren kennisdeling, sparren en het uitwisselen van ervaringen.

Bij Young Publica geloven we in groei, vertrouwen en plezier in je werk. Samen zorgen we ervoor dat jij het beste uit jezelf kunt halen – vandaag én morgen.

Gerelateerde zoekopdrachten

Front Office Medewerker Houten Parttime Houten Tijdelijk contract Houten Vast contract Houten Houten Provincie Utrecht Front Office Medewerker Salaris Front Office Medewerker

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Front Office Medewerker in Houten

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)