Applicatie Support Medewerker (vast contract) Nijmegen • Maxflex

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Vind jij het leuk om collega’s te helpen bij het optimaal gebruiken van systemen? In deze functie als Applicatie Support Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor vragen over de planningsapplicatie. Je zorgt ervoor dat gebruikers soepel kunnen werken, denkt actief mee over oplossingen en draagt bij aan het optimaliseren van onze processen.

Het bedrijf‍‍
‍De organisatie waar jij komt te werken is de grootste private uitvoerder van Sociale Zekerheid in Nederland! Zij helpen werkgevers bij het beheersen van risico’s en kosten rondom ziekte en arbeidsongeschiktheid van hun medewerkers en begeleiden werknemers die onder de Ziektewet vallen naar passend werk. Naast het beheren van ziekteverzuim, bieden ze ook ondersteuning aan werkgevers om verzuim te voorkomen door middel van adviezen en het inrichten van effectieve verzuimprocedures. Het activeren van mensen staat centraal binnen de organisatie en de dienstverlening. Zo activeren ze werknemers om weer aan de slag te gaan, activeren ze de branche met oplossingen om verder te komen en activeren ze collega's voor optimale ontwikkelingen en innovaties. Het bedrijf is volop in ontwikkeling en groeit snel. Successen worden samen gevierd op de maandelijkse Townhall borrel en daarnaast wordt er jaarlijks uitgebreid stilgestaan bij het personeel met een groot feest! Iedereen werkt vanuit dezelfde visie: het hebben van werk is de beste Sociale Zekerheid. De organisatie laat zich door haar medewerkers omschrijven als innovatief, dynamisch en collegiaal. Momenteel werken er ruim 500 medewerkers en ze blijven voortdurend op zoek naar nieuwe initiatieven!

‍Wat ga je doen?
In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s en externe gebruikers over systemen. Je beantwoordt vragen, denkt mee bij problemen en bepaalt of iets direct op te lossen is of moet worden doorgestuurd naar een andere afdeling. Je houdt het overzicht, werkt gestructureerd en draagt bij aan het verbeteren van onze processen. Je komt terecht in een enthousiast team waar innovatie en samenwerking centraal staan. Samen zorgen jullie ervoor dat iedereen prettig en efficiënt met het systeem kan werken.

Als Applicatie Support Medewerker:
-Je pakt proactief eerstelijnsvragen van gebruikers op en komt met efficiënte oplossingen;
-Samen met de applicatiespecialist inventariseer en analyseer je gebruikerswensen en systeemfouten, hierbij geef je waardevolle inzichten aan ontwikkelaars of leveranciers voor oplossingen;
-Werkinstructies en procedures blijven dankzij jou altijd actueel, zodat ze optimaal kunnen werken volgens de laatste procesafspraken;
-Je werkt volgens ISO-standaarden en draagt zo bij aan ons kwaliteitsmanagementsysteem;
-Je beheert het ticket systeem, zorgt voor een snelle en correcte afhandeling van tickets en houdt gebruikers op de hoogte van de voortgang.

‍Zij bieden jou
‍- Salaris! Een mooi salaris tussen de €2.538 en €4.117 bruto per maand op fulltime basis, afhankelijk van kennis en ervaring.
-Goede financiële bedrijfsresultaten worden jaarlijks beloond met een bonus! Deze bedraagt 8% van het bruto jaarsalaris.
- 30 vakantiedagen, een goede pensioenregeling en een collectieve zorgverzekering;
- Coaching van je manager, deelname aan trainingen en workshops;
- Mogelijkheid om mee te denken over de ontwikkelingen van de dienstverlening;
- Dagelijks uitgebreide verzorgde lunches, de mogelijkheid om bootcamplessen te volgen op kantoor na werktijd en regelmatig vrijdagmiddagborrels!

‍Functie-eisen
- Je beschikt over HBO werk- en denkniveau;
-Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar;
-Je kunt secuur omgaan met persoonlijke en gevoelige informatie van de klanten conform wet- en regelgeving (AVG), en je houdt je hierbij aan de geldende ISO-standaarden;
-Je hebt affiniteit met IT en je overziet verbanden tussen processen en kan deze belangen op waarde schatten.
-Je hebt een zelfstandige en proactieve werkhouding en bent in staat om je prioriteiten te stellen.

Wil jij dit team graag komen versterken? Neem dan snel contact met ons op en stuur je cv! Heb je nog vragen of wil je graag meer informatie? Wij zijn telefonisch (024 – 360 3050) en per mail (via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.) bereikbaar. We maken graag kennis met je!