Business Process & Change Specialist Rotterdam • Eneco

Als Business Process & Change Specialist breng jij verandering in de praktijk – en zorg je dat het blijft werken. Je kijkt hoe processen lopen, spreekt met collega’s in de operatie en zoekt samen naar manieren om het beter, slimmer en eenvoudiger te doen.
Je rol gaat verder dan analyseren alleen: je begeleidt verbeteringen van begin tot eind. Of het nu gaat om het optimaliseren van werkprocessen, het aansluiten van systemen of het implementeren van nieuwe IT-functionaliteiten zoals CRM – jij zorgt dat het gebeurt. Daarbij weet je precies welke data en systemen aan elkaar geknoopt moeten worden om écht te kunnen automatiseren.
Je brengt structuur aan in verandering, verbindt mensen én systemen, en zorgt ervoor dat processen slimmer, efficiënter en toekomstbestendig worden. Samen met collega’s uit de operatie, IT en andere disciplines zorg je dat verbeteringen niet alleen worden bedacht, maar ook technisch haalbaar zijn én succesvol worden doorgevoerd.
Met jouw expertise zorg je ervoor dat ideeën geen papieren plannen blijven, maar uitgroeien tot gedragen, duurzame oplossingen in de praktijk.

• Je analyseert en verbetert operationele processen met oog voor zowel de business als de technische haalbaarheid.
• Je schakelt actief met IT om veranderingen te vertalen naar werkende oplossingen in systemen en data.
• Je begeleidt business teams bij de verandering en zorgt voor een soepele, gedragen implementatie.
• Je vertaalt data en inzichten naar concrete verbeterkansen en onderbouwde beslissingen.
• Je stimuleert een cultuur waarin continue verbetering én samenwerking tussen operatie en IT de norm zijn.

Je combineert analytisch denkvermogen met een scherp oog voor mensen en hun drijfveren. Jij begrijpt dat echte verandering begint bij samenwerking. Je voelt je thuis in een omgeving waar processen complex zijn, belangen uiteenlopen en snelheid essentieel is.
Je weet mensen in beweging te brengen, creëert overzicht in chaos en maakt het abstracte concreet. Je bent energiek, overtuigend en gericht op resultaat – zonder de menselijke maat uit het oog te verliezen.

Verder heb je:

• Een afgeronde hbo- of wo-opleiding, bijvoorbeeld in bedrijfskunde, procesmanagement of technische bedrijfskunde.
• Minimaal 5 jaar ervaring met procesoptimalisatie en/of verandermanagement.
• Ervaring met methodieken zoals Lean, Agile of Continuous Improvement.
• Vaardig in stakeholdermanagement en het begeleiden van multidisciplinaire teams.
• Affiniteit met de energie- of warmtesector en een drive om bij te dragen aan duurzaamheid.

Je werkt binnen de value stream Heat, in een multidisciplinair team van professionals die samen streven naar de beste warmteoplossingen voor onze klanten. Je schakelt dagelijks met collega’s van operatie, IT, data en business – en samen zetten jullie de stap naar een efficiëntere en toekomstbestendige warmtevoorziening.