Wijkcoach Toeslagen Rotterdam • Bright Professionals

Voor een unieke rol als Wijkcoach Toeslagen in Rotterdam, biedt deze functie de kans om ouders te ondersteunen die zijn getroffen door de toeslagenaffaire. Je werkt in een omgeving waar geen dag hetzelfde is, van het voeren van empathische casusregie tot het regelen van specialistische hulp. Je staat er nooit alleen voor, met veel mogelijkheden voor overleg en intervisie binnen een professioneel team. Deze rol vraagt om geduld, empathie, en een praktische aanpak in een politiek gevoelige context. Lees verder om te zien hoe jouw vaardigheden passen bij deze rol.

Functieomschrijving
Voor de Gemeente Rotterdam zijn wij op zoek naar een Wijkcoach Toeslagen.

De Gemeente Rotterdam organiseert een gemeentelijk vangnet voor de ouders die gedupeerd zijn geraakt door de toeslagenaffaire. De motie ‘Een frisse en eerlijke start’ is hiervoor het uitgangspunt. En dit is ook waar jij blij van wordt als Wijkcoach Toeslagen. De doelgroep waar jij je op gaat richten zijn ouders die gedupeerd zijn geraakt door de toeslagenaffaire. Deze doelgroep is vaak wantrouwend tegenover lokale en landelijke overheidsinstanties. Ook hebben zij te maken met zwaardere financiële- en andere (multi-)problematiek waardoor veelal intensievere en langduriger begeleiding dan gemiddeld nodig is. Dit vraagt om een specifieke aanpak in begeleiding, casusregie en additionele financiering van maatwerkvoorzieningen die niet in alle gevallen binnen de reguliere kaders vallen. Denk bijvoorbeeld aanvragen van specialistische juridische ondersteuning, schuldhulpverlening aanvragen en niet in de laatste plaats de Belastingdienst. Daarbij ben je het vaste aanspreekpunt voor de gedupeerde ouders waarbij je op een empathische manier casusregie voert. Een werkdag zal er nooit hetzelfde uitzien voor jou, mogelijk is de start van de ochtend in het wijkteam he enige wat dagelijks hetzelfde is. Dan zal je je mail checken op vragen en documenten en kan je telefoontjes plegen die je gepland had. Verder zal er dagelijks wel een huisbezoek of een afspraak in je agenda staan. Elke dag een periode blokken voor je administratie is zeer aan te raden.

De fases van de werkwijze zijn globaal:
•    Intakegesprekken met gedupeerde ouders waarbij je een plan van aanpak opstelt.
•    Hulp- en dienstverlening aan de gedupeerde ouders.
•    Tijdens de ondersteuning ben jij de casusregisseur en doe jij waar je goed in bent; hulpverlening bieden aan de gedupeerde ouders, samenwerken met interne en externe partijen in een politiek gevoelig klimaat. 

De afdeling waar toeslagen 010 onder valt is gemeentelijke inzet &projecten (GI&P), maar jij bent werkzaam in een wijkteam van Rotterdam. Je werkt samen met andere professionals in de wijkteams en in het wijknetwerk. Er is veel mogelijkheid voor collegiaal overleg, intervisie en casusbespreking. 

Het Cluster Maatschappelijke Ontwikkeling stimuleert ontplooiing van talent. Zij gaan uit van de kracht van de Rotterdammers. Het streven is dat iedereen zijn talent ontwikkelt, leert en/of werkt, maatschappelijk actief is als leren of werken niet kan en zorgt voor de eigen gezondheid. Sport, cultuur, onderwijs en basale zorg dragen daaraan bij. Zij bieden (intensieve) hulp en ondersteuning als dat nodig is. Dat doen zij in opdracht van het stadsbestuur en samen met maatschappelijke partners.

Profiel:
Geduldig verken je de situatie en benader je de burger met een empathische en sociale instelling. Je bent een hulpverlener en kunt goed omgaan met conflictsituaties en weerstand. Doordat jij stressbestendig bent, blijft voor jou de situatie overzichtelijk en sta je stevig in je schoenen. Hierdoor kan jij goed omgaan met de hectische omgeving, waarin politiek gevoelige onderwerpen worden gehandeld. Je hebt weerstand tegen de zwaarte van de verhalen, waardoor jij deze niet mee naar huis neemt Je wint vertrouwen door op een resultaatgerichte en praktische manier te werken, zonder de menselijke maat uit het oog te verliezen. Je werkt in een dynamische omgeving waarbinnen jij je proactief opstelt en meewerkt aan de voortdurende doorontwikkeling. Jij kunt jezelf een spiegel voor houden en staat open voor feedback. Je bent daarnaast vaardig in het snel eigen maken van nieuwe (computer) systemen. Door weerstand effectief te hanteren, grenzen duidelijk aan te geven en altijd het overzicht te bewaren, zorg jij voor heldere verslaglegging en een gestructureerde aanpak.

Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.

Functie wensen

• Je hebt een afgeronde hbo-bachelor opleiding met kennis van hulpverlening, bijvoorbeeld in één van de volgende richtingen: Social Work, Maatschappelijk Werk en Dienstverlening, Sociaal Pedagogische Hulpverlening, Sociaal Juridische Dienstverlening.
• Je hebt affiniteit met stress sensitieve hulp- en dienstverlening, dit blijkt uit nevenactiviteiten, stage en/of persoonlijke ervaring.
• Je hebt minimaal één jaar werkervaring in de functie van sociale bewind voering opgedaan in de afgelopen 3 jaar.

•    Je hebt ervaring in het werken met trauma hulpverlening.