Maatschappelijk werker KOT Katwijk Rotterdam • Masters in Public

Jij zet je met toewijding in om gedupeerden van de toeslagenaffaire te helpen. Vanuit jouw ervaring in het Algemeen Maatschappelijk Werk ondersteun je deze doelgroep met psychosociale en praktische vraagstukken. 

De doelgroep waar jij je gaat richten zijn ouders en gezinsleden van gedupeerde ouders. Gedupeerde ouders hebben, naar verhouding vaker dan andere cliënten, te maken met wantrouwen tegenover lokale en landelijke overheidsinstanties, en de Belastingdienst in het bijzonder. Ook kunnen zij als gevolg van hun ervaringen als gedupeerde te maken hebben met zwaardere financiële- en andere (multi-)problematiek. 

Binnen een huishouden kunnen zowel een maatschappelijk werker en consulent actief zijn. De consulent richt zich op de SPUK regelingen/vergoedingen en de maatschappelijk werker richt zich op de brede ondersteuning met overige praktische en psychosociale hulpvragen. 

Verantwoordelijkheden
Geduldig verken je de situatie en benader en ondersteun je de clienten met een empathische en sociale instelling. Vaak spelen er verschillende belangen een rol, maar voel jij dit haarscherp aan en weet je dit goed in kaart te brengen. Je stuit hierdoor met regelmaat op conflictsituaties en weerstand. Doordat jij je hoofd koel houdt, blijft voor jou de situatie overzichtelijk. Je wint vertrouwen door op een resultaatgerichte en gestructureerde manier te werken maar de menselijke maat niet uit het oog te verliezen en houdt grip op het traject. Je werkt in een dynamische omgeving waarbinnen jij je proactief opstelt en samen met de consulent KOT meewerkt aan de voortdurende doorontwikkeling van de hulpverlening aan gedupeerden van de Kinderopvangtoeslagenaffaire.

Jij start jouw ochtend op één van de twee locaties van dit wijkteam. Op deze locatie vind jij jouw vaste collega’s van team Rijn, dit is één van de twee 18+ teams. Tussen de middag hebben jullie het wekelijkse (op dinsdag) overleg. Maandelijks (op donderdag) heb je ook een overleg met 18+ breed, wat betekent met de 18+teams van beide locaties. 

Na het overleg staat jouw eerste cliënt al te wachten. Jij begeleidt Ahmed al enkele tijd in de casus, in dit geval met specifiek een hulpvraag over stress. De consulent KOT (KinderOpvangToeslagen) begeleidt hem gelijktijdig met de dienstverlening, zoals het recht op SPUK-regelingen. Na het cliëntgesprek verwerk jij de administratie in het systeem. 

Vervolgens bel je een van jouw cliënten. Je hebt Fleur al even niet gesproken en bent benieuwd hoe het nu gaat. Je krijgt een enthousiaste reactie en de bevestiging dat het nu goed met haar gaat. Wel maakt ze gelijk gebruik van het moment om toch even met jou te sparren over problemen waar ze tegenaan loopt in haar relatie. Je luncht met wat collega’s die ook op kantoor zijn. 

Na de lunch heb je een huisbezoek, een intake, deze voer je samen met de consulent KOT. Dit gezin heeft net gehoord dat ze echt gedupeerde zijn en hebben recht op hulp. Samen breng je de casus goed in beeld en maakt een hulpverleningsplan. De volgende afspraak zet je vast in de agenda. 

Terug op locatie verwerk je de administratie en schiet je een Kwadraad collega aan om kort te overleggen over de casus eerder die dag of de Houd-Me-Vast-training van het Wijkteam iets voor deze client is. Vervolgens ga je met een voldaan gevoel richting huis, je voelt dat je het verschil kunt gaan maken bij dit gezin.