Voor een tijdelijke rol als Medewerker ICT-Ondersteuning bij een toonaangevend onderwijsinstituut zoeken we naar een klant- en servicegerichte professional. Je wordt het eerste aanspreekpunt voor gebruikers met vragen over hun apparatuur en software, met een focus op persoonlijke, duidelijke en snelle ondersteuning. Een unieke kans om directe impact te hebben, samen te werken in een ervaren team en waardevolle ervaring op te doen binnen ICT en onderwijs. Wil jij jouw talenten benutten in een nieuwe omgeving? Lees verder om te ontdekken hoe.

Over het bedrijf

Bright Professionals

Werving en selectie•21 - 50 medewerkers

•

Volledige vacaturetekst

Functieomschrijving
Voor Stichting Albeda zijn wij op zoek naar een Medewerker ICT-Ondersteuning.

Functieomschrijving
Het Albeda College is op zoek naar klantgerichte en servicegerichte medewerker ICT-ondersteuning die gedurende de startperiode van het schooljaar (van 2 september t/m 17 oktober 2025) ondersteuning bieden aan een centrale ICT-balie op de grootste locaties van Albeda.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor zowel studenten als medewerkers, en helpt hen direct met vragen over hun eigen apparatuur (Laptop, Smartphone) , software en toegang tot digitale systemen. De volledige focus ligt op het bieden van de best mogelijke ondersteuning – persoonlijk, duidelijk en snel.
Naast gebruikersondersteuning aan de balie werk je ook samen met collega’s in het ICT-team en lever je input via o.a. TOPdesk om meldingen en terugkerende problemen te registreren en te analyseren.

Kerntaken:

Klantgericht ontvangen en ondersteunen van studenten en medewerkers bij de ICT-balie.
Instellen van wifi op diverse persoonlijke apparaten (smartphones, tablets, laptops – BYOD).
Hulp bieden bij het installeren en activeren van Microsoft Office 365 op verschillende platformen.
Ondersteunen bij toegang tot digitale leeromgevingen en schoolapplicaties (bijv. Teams, e-mail, onderwijsportalen).
Registreren en bijhouden van meldingen via TOPdesk en waar nodig escaleren naar collega’s.
Signaleren van veelvoorkomende vragen en terugkoppelen aan het ICT-team.
Mogelijk rouleren tussen verschillende Albeda-locaties om overal de beste ondersteuning te garanderen.
Proactief bijdragen aan het verbeteren van de ondersteuning en dienstverlening.

Wat zij belangrijk vinden:

Klantgerichtheid staat centraal. Je toont oprechte aandacht en helpt gebruikers geduldig, helder en professioneel.
Kwaliteit en snelheid. Je zorgt voor een snelle en correcte afhandeling van verzoeken, met oog voor detail.
Samenwerking. Je denkt mee met collega’s en helpt het ICT-team door goede registratie, communicatie en ondersteuning.

Apparatuur en platformen:

Smartphones en tablets (iOS en Android)
Laptops (Windows, macOS, Chromebook – BYOD)
Microsoft Office 365
Wifi-netwerken (schoolnetwerk of gastnetwerk)
TOPdesk (incidentregistratie en opvolging)
Schoolspecifieke ICT-systemen en digitale leeromgevingen

Zij bieden:

Een betekenisvolle tijdelijke functie binnen een onderwijsinstelling met impact.
Een praktische ICT-supportrol waarin klantgerichtheid en service centraal staan.
Afwisselende dagen met veel direct contact met gebruikers.
Ondersteuning van en samenwerking met een ervaren en betrokken ICT-team.
Een waardevolle toevoeging aan je werkervaring binnen ICT en onderwijs.

Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.

Functie eisen

Je hebt ervaring met gebruikerssupport, bij voorkeur binnen een onderwijsomgeving
Je hebt ervaring met TOPdesk of vergelijkbare ticket- of registratiesystemen
Je beschikt over kennis van en ervaring met Microsoft Office 365 (installatie, activering, gebruik)
Je hebt ervaring met ondersteunen van gebruikers in een BYOD-omgeving
Je bent bekend met diverse besturingssystemen (Windows, macOS, iOS, Android)
Je bent klantvriendelijk, oplossingsgericht en communicatief vaardig
Je bent stressbestendig, zelfstandig en flexibel inzetbaar op meerdere locaties

Functie wensen

Geen

Extra informatie

Plaats Rotterdam
Opleidingsniveau HBO
Aantal uur 40 uur per week
Startdatum 02-09-2025
Geschikt voor ZZP? Ja
Thuiswerken mogelijk? N.t.b.

Gerelateerde zoekopdrachten

ICT Medewerker Rotterdam Fulltime Rotterdam HBO Rotterdam Tijdelijk contract Rotterdam Rotterdam Provincie Zuid-Holland ICT Medewerker Salaris ICT Medewerker

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor ICT Medewerker in Rotterdam

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)