Teammanager Service Utrecht • Staal Verbind I Engineering Specialist

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Als Teammanager Client Support leid je een team van zeven technische coördinatoren die complexe storingen bij klanten oplossen. Je coördineert met interne en externe partijen en zorgt dat klantverwachtingen worden overtroffen. Je werkt in een dynamische omgeving waarin techniek en klantgerichtheid centraal staan en vertaalt klant-, contract- en onderhoudsprocessen naar praktische oplossingen. Wat ga je nog meer doen?

• Fungeren als eerste aanspreekpunt en dagelijkse aansturing van je team, inclusief coaching, training en het enthousiasmeren van teamleden om zich te ontwikkelen.
• Ondersteunen bij operationele taken (~30%) en optreden als eerste escalatiepunt voor teamleden en klanten bij risico’s en conflicten.
• Verantwoordelijk voor doelstellings- en beoordelingsgesprekken van teamleden.
• Bevorderen van samenwerking met interne afdelingen zoals accountmanagement, customer support, field service, projecten en administratie.
• Initiëren en uitvoeren van verbeterprojecten om de organisatie efficiënter en klantgerichter te maken.
• Bijdragen aan het opstellen en uitvoeren van strategische jaarplannen van de afdeling.

Gevraagd

De functie van Teammanager Service is inhoudelijk uitdagend en verantwoordelijk met veel ruimte voor eigen inbreng. Je komt te werken bij een internationale organisatie in een sterke groeimarkt.

• HBO werk- en denkniveau.
• Enkele jaren ervaring in een servicegerichte, technische of logistieke organisatie.
• Gedreven, motiverend en organisatorisch sterk met besluitvaardigheid.
• Proactief, klantgericht en procesmatig denker met probleemoplossend vermogen.
• Uitstekende communicatieve en schriftelijke vaardigheden.

Aanbod

Uitstekende primaire- en secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een goede pensioenregeling. Daarnaast heb je ook een flexibel arbeidsvoorwaardenpakket, afhankelijk van je persoonlijke situatie.

• Een salaris van €4.600,00 - €5.600,00 per maand, afhankelijk van je werkervaring.
• Ruime opleidings- en trainingsmogelijkheden.
• Reiskostenvergoeding & thuiswerkregeling.
• 30 vakantiedagen.
• Flexibele werktijden.
   

Waar je gaat werken

Deze internationale organisatie ontwerpt, bouwt, levert en onderhoudt innovatieve geautomatiseerde transport- en sorteeroplossingen. Hier werken dagelijks enthousiaste collega’s aan de productie, ontwikkeling en innovatie van complexe en klant specifieke machinelijnen.