Callcenter Medewerker Engie Winback Arnhem • Bureau Klantcontact

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij op zoek naar een uitdagende baan in het telefonisch klantcontact? Ben je commercieel, empatisch en op zoek naar een leuke uitdaging? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Functieomschrijving
Als callcenter medewerker neem je telefonisch contact op met mensen die in het verleden klant zijn geweest bij Engie, met als doel om hen opnieuw te enthousiasmeren voor een energiecontract. Je luistert goed naar hun eerdere ervaringen, vraagt door naar hun huidige situatie en speelt in op hun behoeften met een aantrekkelijk aanbod. Met jouw klantgerichte benadering, oprechte interesse en overtuigingskracht weet je potentiële klanten opnieuw te binden aan Engie. Je bent in staat om bezwaren om te buigen naar kansen en zet je in voor een gesprek waarin vertrouwen, duidelijkheid en service centraal staan. Je registreert de gesprekken zorgvuldig in het systeem en werkt nauw samen met je collega’s om het winback-proces zo soepel mogelijk te laten verlopen. Ook denk je actief mee over hoe de klantbeleving verder verbeterd kan worden. Zo lever je een belangrijke bijdrage aan het commerciële succes van de campagne.

Over het bedrijf:
Je gaat aan de slag op het kantoor in Arnhem, bij een organisatie die namens Engie het klantcontact verzorgt. Samen met een hecht team van zo’n 20 collega’s werk je in een energieke en informele werksfeer, waar teamwork en plezier centraal staan. Goed om te weten: deze functie is volledig op locatie, dus thuiswerken is helaas geen optie, maar je krijgt er gezellige collega's en een fijne werkplek voor terug.

Functie-eisen:
Voor deze functie zoeken we iemand met een vlotte babbel, een flinke dosis enthousiasme en de drive om zichzelf te ontwikkelen binnen de wereld van klantcontact. Heb je al ervaring in klantcontact? Mooi meegenomen! Maar ook zonder ervaring ben je van harte welkom, als je maar leergierig bent en niet bang bent om de telefoon te pakken en te bellen. Je woont in (de buurt van) Arnhem en hebt zin om aan de slag te gaan in een gezellig en energiek team.

Werktijden
Het bedrijf is geopend van maandag tot en met vrijdag tussen 10:00 en 21:00 uur, en op zaterdag van 10:00 tot 17:00 uur. In overleg met je teamleider stel je een werkrooster samen dat goed past bij jouw beschikbaarheid. Je bent minimaal 20 uur per week beschikbaar, met de mogelijkheid om tot 40 uur per week te werken. Ben je student? Dan geldt een minimale beschikbaarheid van 12 uur per week. Avonden en weekenden werken is niet verplicht, maar je hebt wél de flexibiliteit om je uren zo in te delen dat ze goed aansluiten op je privéleven.

Salaris en arbeidsvoorwaarden
Als callcenter medewerker ontvang je een basis-salaris van €16,- bruto per uur, ongeacht leeftijd. Na drie maanden stijgt je basissalaris naar €17,50 bruto per uur. Je start met een contract voor 7 maanden, direct in dienst bij onze opdrachtgever. Je werkt dus niet op uitzendbasis. Salarissen worden maandelijks uitbetaald. Woon je buiten Arnhem? Dan heb je recht op reiskostenvergoeding. Reiskosten worden volledig vergoed. 

Belangrijke informatie
Belangrijk om te weten is dat het aanvragen van een VOG onderdeel is van de sollicitatieprocedure.

Solliciteren!
Ben je enthousiast geworden over deze vacature? Dan zien wij je sollicitatie graag tegemoet! Na je sollicitatie nemen we binnen één werkdag telefonisch contact met je op om je sollicitatie te bespreken. Solliciteren kan door te klikken op de sollicitatie-button op deze pagina. Heb je nog vragen over deze functie? Neem dan contact op met Chris Vaske via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. of bel . Dit nummer kan je ook gebruiken om te solliciteren via WhatsApp. Wij zien je sollicitatie graag tegemoet!