Klantenservice medewerker Inbound Amsterdam • Verisure

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij een geboren probleemoplosser met een passie voor klantenservice? Vind je het leuk om met een enthousiast team te werken aan het blij maken van klanten? Dan is dit jouw kans: wij zoeken een Klantenservice Medewerker Inbound bij Verisure!

Wat ga je doen?

Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat elke klant zich serieus genomen voelt en met een goed gevoel de telefoon ophangt. Jouw belangrijkste taken:

• Vragen beantwoorden: Je helpt klanten telefonisch met vragen over hun alarmsysteem, facturatie of diensten.
• Problemen oplossen: Je stelt klanten gerust en denkt actief mee om praktische oplossingen te bieden.
• Klachten afhandelen: Je blijft professioneel en empathisch, ook als het gesprek lastig is. Je zoekt altijd naar een passende oplossing.
• Registratie en administratie: Je verwerkt klantgegevens nauwkeurig in ons systeem, zodat alle informatie up-to-date is.
• Actief meedenken: Je signaleert veelvoorkomende vragen of terugkerende problemen en koppelt deze terug aan de juiste afdeling.
• Servicegericht adviseren: Je denkt mee met klanten en doet suggesties die passen bij hun situatie, behoeften en veiligheid.

Met jouw servicegerichte instelling maak je van elk gesprek een succesmoment en draag je bij aan onze missie: klanten een veilig en vertrouwd gevoel geven!

Wie ben jij?

• Je hebt minimaal een MBO werk- en denkniveau.
• Klantgerichtheid zit in je DNA: je bent communicatief sterk, empathisch en hebt mensenkennis.
• Je weet enthousiasme en positiviteit over te brengen in je advies.
• Je hebt ervaring in een klantgerichte omgeving, zoals receptiewerk, hospitality of andere functies waarbij het verlenen van uitstekende service centraal staat.
• Je bent een echte teamplayer, maar kunt ook zelfstandig aan de slag.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.
• Een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) verstrekken is voor jou geen probleem.
• Je bent minimaal 4 dagen in de week (32 uur) beschikbaar.

Wat bieden wij jou?

• Een gezellig team en een informele werksfeer waarin je je snel thuis voelt.
• Een aantrekkelijk startsalaris tussen €2.700 en €3.100 bruto per maand, afhankelijk van ervaring, met daarbovenop een prestatiebonus tot €400 bij een 40-urige werkweek.
• Een uitstekende pensioenregeling.
• Als medewerker krijg je toegang tot een speciale website waar je met aantrekkelijke kortingen producten en diensten van diverse merken kunt aanschaffen.
• Uitgebreide trainingen en coaching om het beste uit jezelf te halen.
• Doorgroeimogelijkheden binnen een groeiende organisatie – Van Junior naar Senior Medewerker, Teamleider en zelfs Managementfuncties.
• Een netto reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer (vanaf een straal van 10 km).

Enthousiast geworden?

Solliciteer vandaag nog en word onderdeel van onze missie om de wereld veiliger te maken. Wij kijken uit naar je sollicitatie en ontmoeten je graag tijdens een gesprek!

Over Verisure

Wil jij een verschil maken en mensen en bedrijven een veiliger gevoel geven? Wij geloven bij Verisure als leverancier van alarmdiensten dat veiligheid een mensenrecht is. Wij beloven dat recht naar onze beste inzet te waarborgen.

Als marktleider in beveiligingssystemen in Europa, met meer dan 35 jaar ervaring, helpen onze 30.000 medewerkers in 19 landen meer dan 5 miljoen mensen bij het creëren van een veilige en zorgeloze omgeving. Wij vinden diversiteit en inclusiviteit, zeker ook door ons internationale karakter, erg belangrijk. Voor iedereen met een VOG en waar nodig een VVB is er ruimte binnen ons bedrijf en wij maken daarbij geen onderscheid op welke manier dan ook. We bieden gelijkwaardige kansen aan al onze medewerkers om hun talenten verder te ontwikkelen en streven naar een open, veilige en inclusieve werkomgeving.

Onze klanten kunnen via onze gecertificeerde organisatie op ons rekenen voor hun eigen veiligheid en die van hun dierbaren. Wat voor noodsituatie er ook is, onze klanten weten dat wij ons voor ze in zullen zetten en dat onze hulp binnen handbereik is. Wij bieden dit gevoel van veiligheid en worden daarbij ondersteund door betrouwbare en innovatieve technologie.

Spreekt deze vacature je aan en wil jij deel uitmaken van ons groeiend succes? Solliciteer dan zeker en dan zien wij jou snel op sollicitatiegesprek!