Klantenservice medewerker Rotterdam • Randstad

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Wil je bijdragen aan een duurzamere toekomst en werken bij de grootste netbeheerder in de regio? Stedin zoekt enthousiaste klantenservice medewerkers die telefonisch klanten te woord staan en hen ondersteunen bij diverse vragen. Na een grondige training krijg je de mogelijkheid om je verder te ontwikkelen en ook via chat en social media klanten te helpen. Je krijgt een aantrekkelijk salaris en hebt volop groeikansen binnen het bedrijf. Klinkt dit als jouw ideale baan? Lees dan verder.

Belangrijk: Heb je eerder gesolliciteerd bij Stedin? Dan kun je helaas niet opnieuw solliciteren voor deze functie.

Important! You must be proficient in the Dutch language to apply for this position.

• Salaris van € 16,42 plus reiskostenvergoeding
• Leer veel in een omgeving met een goede werksfeer
• 32 of 40 uur per week
• Rotterdam Blaak
• Contract voor minimaal 1 jaar
• Startdatum: 18 augustus

Voor de functie als klantenservice medewerker zijn de volgende eisen belangrijk:

• Je bent beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week;
• je hebt minimaal een mbo 4-diploma en hbo-werk- en denkniveau;
• De eerste drie maanden zijn vakanties niet mogelijk door de trainingen van het inwerktraject;
• je bent beschikbaar per 18 augustus 2025;
• je hebt de mogelijkheid om in Rotterdam te werken;
• je beheerst de Nederlandse taal.

Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met uiteenlopende vragen over onder andere slimme meters, energieaansluitingen en facturering. Je geeft heldere uitleg en denkt mee over de beste oplossing. Een klantgerichte houding en duidelijke communicatie zijn onmisbaar. Daarnaast zorg je ervoor dat alle gesprekken en klantgegevens correct worden behandeld in de systemen.

Jouw werkzaamheden:

• klanten telefonisch en via chat ondersteunen bij vragen over energiezaken;
• efficiënte en klantgerichte service bieden;
• informatie en klantgegevens nauwkeurig noteren in de systemen.

Bij Stedin staat jouw ontwikkeling centraal. Een van de huidige medewerkers vertelt: "Bij Stedin wordt er echt naar je geluisterd. Je krijgt wekelijks coaching waarbij je gesprekken analyseert met een ervaren collega, zodat je steeds beter wordt in je rol. Maandelijks is er een evaluatiegesprek met je teamleider. Eigen idee wordt gewaardeerd en goede ideeën krijgen de ruimte."

Wat kun je verwachten?

• een moderne en inspirerende werkomgeving in het hartje Rotterdam;
• intensieve begeleiding en een uitgebreid inwerktraject;
• een fijne werksfeer waarin je samen met nieuwe collega's start en ondersteund wordt.

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je via telefoon of e-mail.

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.