Customer Care Specialist Overloon (32-40 uur) Overloon • Rexen Recruitment Center

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Onze opdrachtgever is een snelgroeiende internationale producent van verpakkingen.

Ben jij klantgericht en heb jij een uitstekend probleemoplossend vermogen? Ben jij gedreven en zoek jij een nieuwe uitdaging bij een ambitieus en snelgroeiend internationaal bedrijf? Dan zij wij op zoek naar jou! Wegens sterke groei en uitbreiding van de organisatie zijn wij op zoek naar een International Customer Service Specialist.

Als Customer Service Specialist werk je in een team van acht collega’s en rapporteer je rechtstreeks aan de Customer Service Manager. Je werkt nauw samen met collega’s van verschillende afdelingen op het gebied van productie, sales en kwaliteit.

Je bent verantwoordelijk voor het opbouwen van een duurzame vertrouwensrelatie met klanten en bent voor hen het eerste aanspreekpunt op het gebied van orders en projecten. Je ondersteunt klanten van begin tot eind bij het bestelproces. Je identificeert en beoordeelt de behoeften van klanten, houdt gegevens bij van interacties met klanten en houdt de organisatie op de hoogte met klantinzichten via schriftelijke rapportages. Je draagt bij tot productuitbreiding door het aanbevelen van potentiële producten of services aan het management door het verzamelen van klantinformatie en het analyseren van klantbehoeften. Je behandelt klachten van klanten en helpt hen met de oplossing van product- en serviceproblemen door het bepalen van de oorzaak van het probleem en het selecteren en uitleggen van de beste oplossing hiervoor. Ten slotte identificeer je verbeteringsprojecten binnen het team en voer je deze uit om de bedrijfsefficiëntie en teameffectiviteit te vergroten.

Wij zoeken een geduldige teamspeler met een positieve houding die goed kan luisteren en zich aan kan passen aan verschillende culturen en werkstijlen. Je kunt zelf prioriteiten stellen, hebt een uitstekend organisatorisch vermogen en kunt problemen vanuit verschillende invalshoeken / functies begrijpen. Je werkt goed samen met collega’s om informatie te verzamelen, beslissingen te nemen en aanbevelingen te doen om tot verbeteringen te komen. Verder voldoe je als Customer Service Specialist aan de volgende functie eisen:

• HBO niveau of opleiding richting Commercieel, Bedrijfskunde, Communicatie of soortgelijk;
• >1 jaar ervaring als commercieel medewerker, accountmanager of medewerker klantenservice;
• Ervaring in de verpakkingsbranche is een pre;
• Ervaring met Microsoft Office en CRM applicaties;
• Uitstekende beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift;
• Beheersing van het Nederlands is een pre.

Als Customer Service Specialist kun jij het volgende van ons verwachten:

• Een uitdagende functie bij een dynamische en leuke organisatie met korte communicatielijnen;
• Een marktconform salaris, tot Euro 4500 bruto per maand op fulltime basis, afhankelijk van opleiding en ervaring;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een reiskostenvergoeding (tot 50 km enkele reis), een goede pensioenregeling en een bonusregeling;
• Goede mogelijkheden om op persoonlijk en professioneel niveau te groeien;
• Een vaste, fulltime baan. Rechtstreeks in dienst bij onze opdrachtgever. Eén dag per week thuis werken, behoort tot de mogelijkheden. 32 of 36 uur per week is eventueel bespreekbaar.

REAGEREN!

Heb jij interesse in de vacature International Customer Service Specialist?

Als deze vacature jou aanspreekt en je voldoet aan de functie-eisen, dan komen wij graag met je in contact! Je kunt jouw sollicitatie, bestaande uit een eventuele motivatiebrief en een recent CV, via onderstaande solliciteer-button, versturen.

Voor meer informatie over deze vacature kun je telefonisch contact met Adrie Bos opnemen op het volgende nummer: 085 876 9966 of ons een mail sturen via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.