Als medewerker Centraal Onthaal speel je een cruciale rol in het beoordelen van toegang tot maatschappelijke opvang voor kwetsbare groepen. Je werkt in een omgeving met diverse doelgroepen, zoals gezinnen met multi-problematiek en dak- en thuislozen. Dit jaar staat het team voor boeiende ontwikkelingen, wat zorgt voor een afwisselende en uitdagende werkomgeving. Je werkt in een flexibele pool, waardoor geen dag hetzelfde is en je bijdraagt aan essentiële dienstverlening. Meer weten over deze leuke kans? Lees verder!

Over het bedrijf

Gemeente Rotterdam

Directe werkgever

Volledige vacaturetekst

Jouw rol

Als medewerker Centraal Onthaal toets je het recht op de toegang tot de Wet maatschappelijke ondersteuning (WMO). Aan de hand van wetgeving bepaal je of iemand die dakloos is, toegelaten kan worden tot de keten maatschappelijke opvang. Een belangrijk onderdeel hierbij is het bepalen van (O)GGZ-problematiek en de ondersteuningsvraag. Bij een afwijzing verzorg je een warme overdracht naar de juiste partij.

Centraal onthaal bestaat uit drie teams; Gezinnen, Jongeren en Volwassenen. Je krijgt te maken met; gezinnen met multi-problematiek, slachtoffers in de opvang na huiselijk geweld, alleenstaande dak- en thuislozen jongeren en volwassenen, verslaafden en personen met een psychiatrische aandoening. Je werkt vanuit een integrale functie, regionaal, stedelijk en ketengericht.
In samenwerking met de aanvrager en instellingen wordt aan de hand van een vraagverheldering onderzocht wat de ondersteuningsbehoefte is. Hiervoor stel je een WMO-arrangement op.

Alle drie de teams staan dit jaar voor diverse ontwikkelingen. Dit vergt tijd en inzet van de teamleden terwijl het operationeel proces en dienstverlening door moet lopen.
Als medewerker van de flexpool werk jij team overstijgend met een flexibele inzet op het operationeel proces daar waar nodig.

Samen met de WMO-adviseurs uit de teams verzorg je de dienstverlening aan de verschillende doelgroepen die wij bedienen. Dit doe je aan de hand van de wet- en regelgeving en in samenwerking met de collega's uit de vaste teams.

Het betreft een functie voor een jaar, afhankelijk van beschikbare budget is een verlenging mogelijk.

Een intakedag bij Centraal Onthaal

's-Ochtends om 08:15 kom je aan op kantoor want je hebt inloopdienst. Je praat nog even na over een afwijzing die je vorige week hebt moeten afgeven, de client voldeed niet aan de criteria. Een zwaar besluit en je hebt het hier nog wel even moeilijk mee gehad, echter kan je altijd bij je collega’s terecht om nog even na te praten. Tijdens je inloopdienst worden verschillende Rotterdammers in kwetsbare posities gesproken. Je weet van tevoren niet hoeveel mensen je in de spreekkamer te zien krijgt, het is immers een vrije inloop.
In de middag, wanneer de inloopdienst voorbij is, begint het onderzoek zodat je tot een gedegen besluit kan komen of iemand toegang krijgt tot de maatschappelijke opvang. Wordt iemand toegelaten? Dan plan je op korte termijn een vraagverheldering in met deze persoon om de ondersteuningsbehoefte(n) vast te kunnen stellen. De ene situatie is de andere niet, het kan dus zomaar zijn dat je later op de middag nog alles op alles moet zetten om de Rotterdammer die je hebt gesproken te kunnen helpen.

De afdeling
Centraal Onthaal heeft drie sub-teams met elk een eigen doelgroep; jongeren, volwassenen en gezinnen. Samen met de flexpool vormen de drie sub-teams één Centraal Onthaal.
De teams kenmerken zich door de diversiteit in (culturele) achtergrond, leeftijd en karakters. Die mooie mix van mensen maakt ons werk leuker en interessanter. We hebben regelmatig themabijeenkomsten en we werken veel met elkaar samen.

Centraal Onthaal maakt binnen de Gemeente Rotterdam deel uit van afdeling Participatie en Stedelijke Zorg. Afdeling P&SZ kijkt waar mogelijk integraal naar de kwetsbare Rotterdammer vanuit de verschillende wetten en gemeentelijke taken. De afdeling heeft kennis van en ervaring met kwetsbare Rotterdammers zoals dak- en thuislozen, mensen met (O)GGZ-problematiek, nieuwkomers, ex-gedetineerden en slachtoffers van huiselijk geweld en mensenhandel.

Jouw profiel

Als WMO-professional neem jij je verantwoordelijkheid en durf je besluiten te nemen. Daarbij ben je je ervan bewust dat je ook slecht nieuws moet kunnen brengen, hier kan je mee omgaan.
Je hebt affiniteit met de doelgroepen die wij bedienen en je beschikt over inlevingsvermogen. Je bent secuur en in staat om een hulpvraag te signaleren en tot een constructieve vraagverheldering te komen.

Jij kunt onder werkdruk presteren en werkt binnen de gestelde termijnen. Daarbij blijf je in verbinding en samenwerking met partners en de teams. Je bent flexibel, niet bang voor bestuurlijke druk, kan omgaan met onverwachte gebeurtenissen en hebt een collegiale werkhouding waarbij jij je verantwoordelijk voelt voor het gemeenschappelijke teamresultaat.
Prioriteiten kunnen stellen en het maken en volgen van een planning is een onmisbare kwaliteit binnen deze functie.

Voor deze functie is jouw aanwezigheid vereist. Incidenteel kan er vanuit huis gewerkt worden. Dit is geen vanzelfsprekendheid in deze functie.

Je beschikt over een afgeronde hbo-opleiding richting het sociaal-/ medisch domein, en brede kennis van (O)GGZ-problematiek en LVB. Ervaring met de doelgroep en kennis van verschillende ziektebeelden is een vereiste, net als een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift. Kennis van de participatiewet én de Wmo zijn een pré.
Het is noodzakelijk dat je je systemen en applicaties snel eigen kunt maken.

Heb je interesse?

Je kunt je inhoudelijke vragen stellen én je sollicitatie richten aan Gorkem Yavuz, Coördinator Flexpool, tel. .
Heb je vragen die betrekking hebben op de sollicitatieprocedure, dan kun je contact opnemen met Gonda Engel, Adviseur Werving & Selectie, tel. .

Belangstellenden die na de reactietermijn reageren, zullen niet meer in de selectieprocedure worden meegenomen.

Tot slot kunnen er voorafgaand aan een arbeidsvoorwaardengesprek referenties worden ingewonnen.

Als bedrijf of zelfstandige aan de slag voor de gemeente Rotterdam? Lees meer over externe inhuur.

Aanbod

17,05% keuzebudget

OV-mobiliteitskaart

Optimale werkfaciliteiten

Dienstverband

Aantrekkelijk opleidings- en ontwikkelprogramma

Goede ABP Pensioenregeling

Gerelateerde zoekopdrachten

Adviseur Rotterdam Parttime Rotterdam HBO Rotterdam Vast contract Rotterdam Rotterdam Provincie Zuid-Holland Adviseur Salaris Adviseur

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Adviseur in Rotterdam

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)