Vakantiewerk klantenservice bij ANWB in omgeving Rotterdam Rotterdam • YoungCapital

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

YoungCapital is op zoek naar een hulpvaardige, klantgerichtemedewerker die bij de ANWB in DenHaag aan de slag wil als Klantenservice Medewerker Buitenland. Ben jij de rust zelve in stressvolle situaties en wil je mensen in het buitenland uit de brand helpen? Lees dan snel verder!

Als Klantenservice Medewerker Buitenland bij de ANWB ben jij de spil in het web voor mensen die in het buitenland autopech, motorproblemen of een caravan-crash hebben. Je bent een echte redderinnood, die na een aanrijding of mechanische schade de juiste hulp coördineert en organiseert. Dit betekent dat je reparaties regelt bij lokale garages of ervoor zorgt dat een voertuig veilig terugkomt naar Nederland. Je bent de steun en toeverlaat van gestrande reizigers en zorgt ervoor dat zij snel weer op weg kunnen.

Goed nieuws: je kunt deze maand nog beginnen met de training! Deze duurt drie weken en omvat 20 uur per week, grotendeels online met vijf fysieke trainingsdagen op locatie. Daarna volgt een inwerkperiode van twee weken op kantoor. Als je deze periode goed doorloopt en je manager akkoord is, kun je daarna de helft van je contracturen vanuit huis werken. Je begint met een contract van 16 uur per week, maar richting de zomer bouwen we dit op naar 32 uur.

Je komt terecht in een gezellig landenteam op de Alarmcentrale Voertuighulpverlening. Hier werk je nauw samen met verzekeringsmaatschappijen om alles in goede banen te leiden. Het is belangrijk dat je goed kunt schakelen: aan de ene kant ben je empathischenbegripvol naar de klant, aan de andere kant ben je snel in het vinden van oplossingen en houd je het overzicht, met oog voor alle details. Je bent verantwoordelijk voor zowel de tevredenheid van de ANWB-leden als de kosten. Een belangrijke rol dus! Interesse in reizen en kennis van Europese topografie zijn zeker een pré.

• Bruto all-in-uurloon van € 18,87;
• Reiskostenvergoeding;
• Onregelmatigheidstoeslag buiten kantoortijden;
• Uren boven de 16 uur per week worden voor 143% uitbetaald;
• Een baan voor minimaal 16 uur en maximaal 32 uur per week;
• Opleiding is grotendeels online, met 5 verplichte klassikale dagen op locatie;
• Mogelijkheid om ná inwerkperiode 50% van de contracturen thuis te werken, na akkoord van je teammanager;
• Een tijdelijke baan tot september;
• Direct op contract bij de ANWB.

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Je bent beschikbaar op maandag en zaterdag;
• Je bent fulltime inzetbaar van week 30 t/m week 33;
• Affiniteit met autorijden en de topografie van Europa;
• Goede beheersing van de Nederlandse plus Engelse taal én een Europese taal (Italiaans, Frans, Spaans, Duits of Oost-Europese taal).

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!