Klantsupport Medewerker Capelle aan den IJssel • Batenburg Energietechniek

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Werkplezier, afwisseling en waardering – dát haal je uit je werk als Technisch Klantsupport Medewerker bij Batenburg Energietechniek. Je maakt deel uit van een hecht team bij een innovatief bedrijf met een bovengemiddelde medewerkerstevredenheid en krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen in een functie met veel klantcontact en inhoud. Dankzij de afwisseling in taken en de waardering die je ontvangt van klanten én collega’s, haal je elke dag voldoening uit je werk. En dat merk je: dit is een baan die je veel plezier en energie geeft.

Als Klantsupport Medewerker bij Batenburg Energietechniek ben jij de verbindende schakel tussen klant, leverancier en de interne organisatie. Jouw doel is dat onze klanten zich begrepen en geholpen voelen. Je zorgt ervoor dat het advies dat je geeft niet alleen voldoet aan de wensen en technische behoeften van de klant, maar ook bijdraagt aan het realiseren van duurzame doelstellingen binnen hun budget. In deze adviserende rol combineer je klantadvies en klanttevredenheid met technische inhoud. Heb je ideeën? We horen ze graag! Jouw inbreng wordt gewaardeerd.

Jouw belangrijkste taken:

• je behandelt offerteaanvragen, denkt proactief mee met de klant en vertaalt klantwensen naar passende oplossingen.
  
• je zorgt voor naleving van kwaliteitsprocessen en bewaakt levertijden.
  
• je beheert documentatie met betrekking tot klantcommunicatie, offertes en tenders.
  
• je ondersteunt de verkoop buitendienst.

Je werkt binnen het salesteam van Batenburg Energietechniek, bestaande uit 8 binnendienstcollega’s en 6 accountmanagers. De sfeer is nuchter, collegiaal en no-nonsense – typisch Rotterdams. Samen leveren jullie innovatieve componenten en systemen die essentieel zijn voor een toekomstbestendige energievoorziening. Onze oplossingen spelen een sleutelrol in de energietransitie in Nederland.

Batenburg Energietechniek staat bekend om haar vooruitstrevende karakter en hoge medewerkerstevredenheid. Op basis van onafhankelijk onderzoek scoren we ruim boven gemiddeld op werknemerstevredenheid onder de collega’s.

Klantsupport en -advies is jou op het lijf geschreven. Je hebt affiniteit met techniek en bent bij voorkeur commercieel gedreven. Je voelt je thuis in een rol waarin je schakelt met klanten, leveranciers én collega’s. Je bent nuchter, communiceert helder en hebt een echte teammentaliteit.

Om deze functie tot een succes te maken breng jij mee:

• een MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur een technische of commerciële opleiding.
  
• affiniteit met techniek, de energietransitie en innovatieve oplossingen.
  
• ervaring met klantsupport binnen de techniek. Commerciële ervaring is een pre.
  
• je bent leergierig en resultaatgericht.
  
• goede beheersing van Nederlands en Engels.

Je krijgt volop kansen om jezelf te ontwikkelen én te groeien tot technisch support specialist. Je krijgt een gedegen inwerktraject en product trainingen. Daarnaast kennen we diverse extra's. We investeren graag in jou!

Daarbij kun je rekenen op:

• een salaris tussen € 2.800,- en € 4.500,- bruto per maand (o.b.v. fulltime en ervaring).
  
• 8% vakantiegeld en een aantrekkelijke winstdeling 
  
• 28 vakantiedagen én mogelijkheid om 10 extra vakantiedagen bij te kopen.
  
• goede pensioenregeling (50/50 werkgever-werknemer).
  
• volledige OV-vergoeding of reiskostenvergoeding (€0,23/km tot 30 km enkele reis).
  
• een gedegen inwerktraject, trainingen en persoonlijke opleidingsmogelijkheden via de Batenburg Academy.
  
• vitaliteitsprogramma, vers fruit, gezellige uitjes en meer!
  
• een fulltime baan (parttime bespreekbaar) bij groeiend bedrijf met een zeer hoge werknemerstevredenheid.