Medewerker Burgerzaken - cluster DV 40u/w Gemeente Rotterdam Rotterdam • Gemeente Rotterdam

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Standplaats: ROTTERDAM
Duur: 01-08-2025 - 01-01-2026
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 25-06-2025

Organisatie:
Onze organisatie
Het cluster Dienstverlening heeft een voortrekkersrol in de concernopgave de Rotterdammer of de Rotterdamse ondernemer centraal te stellen. Het cluster participeert in de grote transities waar het concern en de stad voor staat en legt verbindingen over organisatieonderdelen heen. Dit met als doel om blijvend passende dienstverlening te bieden, de invloed van Rotterdammers op hun directe omgeving te vergroten en de organisatie te laten samenwerken vanuit een integrale wijkgestuurde aanpak. In de gebieden vormt het cluster een aanspreekpunt voor bewoners, ondernemers en diverse organisaties en vormt zij waar nodig een schakel naar andere clusters. Dienstverlening voert de regie op de ontwikkeling en implementatie van meerdere dienstverleningskanalen. Het zorgt voor de frontoffice, voor alle vragen aan de gemeente Rotterdam.Het cluster Dienstverlening staat ook voor betrouwbare, toegankelijke en gebruikersvriendelijke dienstverlening, informatievoorziening en belastingheffing aan burgers, bedrijven, bezoekers en collega’s. Met Rotterdam, 14 010 en stadswinkels maken we het onze klanten zo makkelijk mogelijk om aan informatie of producten te komen en hun persoonlijke zaken te regelen. Of het nu gaat om het inzien van historische boeken in het archief, het innen van belastingen of snelle en makkelijke levering van burgerzakenproducten. Het cluster Dienstverlening is verantwoordelijk voor het organiseren van verkiezingen.

Project:
Je bent precies en nauwkeurig in je handelen. Je werkt over het algemeen het best wanneer kwaliteit het belangrijkste is en je hebt veel controle over je werk. Het maken van verbindingen en zaken in een breder perspectief zetten doet je analytisch hart sneller kloppen. Je blinkt uit in levendige omgevingen waarin je informatie vanuit verschillende perspectieven direct kunt toepassen in je werk. Ook past dit goed bij je dynamische werkstijl, waardoor je in staat bent direct te schakelen wanneer actie nodig is. Als het gaat om organiseren doe je dat op een plannende manier. Je denkt vooruit en handelt complexe projecten op een gestructureerde manier af. En ben je in staat om op een pragmatische en doelgerichte manier beslissingen te nemen.

Waar ben jij van?
Jij bent van alles grondig uitzoeken. Dat alles secuur moet gebeuren schrikt jou niet af. Dit doe je voor de burgers én het bestuur van de stad die je hart sneller laat kloppen: Rotterdam.

Jouw functie
Als Rotterdam houden we precies bij wie er in de gemeente woont. Dit is waar jij blij van wordt als medewerker burgerzaken. Je werkt samen met je collega’s aan juiste en tijdige afdoening van verzoeken door burgers en instanties over vragen aangaande bewoning en inschrijving op adressen. Daarnaast kunnen wij een burger een bestuurlijke boete opleggen als hij/zij niet tijdig de juiste (bron)documenten toont.

Hoe doe je dit?
• Op basis van meldingen van eigenaren, huurders, verhuurders en ketenpartners van de Basisregistratie Personen (BRP) voer je gericht dossieronderzoek uit;
• Raadpleeg je diverse informatiebronnen en heb je toegang tot applicaties en systemen waarin je meldingen en voortgangsgegevens vastlegt en bevindingen rapporteert;
• Casuïstiek bespreek je met je directe collega’s en je werkt samen met andere collega’s binnen het concern.
• Het doel is om ieder dossier zo af te ronden dat de gegevens correct verwerkt zijn in de BRP van de gemeente Rotterdam.

Jouw profiel
Je bent precies en nauwkeurig in je handelen. Je werkt over het algemeen het best wanneer kwaliteit het belangrijkste is en je hebt veel controle over je werk. Het maken van verbindingen en zaken in een breder perspectief zetten doet je analytisch hart sneller kloppen. Je blinkt uit in levendige omgevingen waarin je informatie vanuit verschillende perspectieven direct kunt toepassen in je werk. Ook past dit goed bij je dynamische werkstijl, waardoor je in staat bent direct te schakelen wanneer actie nodig is. Als het gaat om organiseren doe je dat op een plannende manier. Je denkt vooruit en handelt complexe projecten op een gestructureerde manier af. En ben je in staat om op een pragmatische en doelgerichte manier beslissingen te nemen.

Functie-eisen:
Je hebt minimaal een afgeronde mbo-opleiding niveau 4;
Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring in het uitvoeren van Burgerzakenproducten in de afgelopen 5 jaar;
Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring in het uitvoeren en verwerken van adresonderzoeken in de afgelopen 5 jaar;
Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift;
Je hebt ervaring met het werken in Key2Burgerzaken / Centric.

Wensen:
Je hebt een afgeronde hbo-opleiding Sociaal Juridisch Medewerker;
Je hebt een afgeronde opleiding BOBZ (Basisopleiding Burgerzaken);
Je hebt werkervaring met het systeem Esuite.