Teamleider Studiebegeleiding Hilversum • Salta Group

De afdeling Studiebegeleiding bestaat uit ongeveer 40 collega’s. De teamleider is verantwoordelijk voor de ontwikkeling en geleverde kwaliteit van een groep van 15 tot 20 medewerkers. Door met je team mee te kijken én mee te luisteren, voorzie je hen van opbouwende feedback met als doel de klanten zo goed mogelijk te woord te staan. Samen met je team zorg je ervoor dat de studenten de beste service krijgen en verhoog je de betrokkenheid en de deskundigheid van de medewerker.

Een paar voorbeelden van jouw werkzaamheden als Teamleider Studiebegeleiding:

• Het stimuleren en enthousiasmeren van jouw team tot het geven van de beste service richting onze studenten, waarbij er een goede balans is tussen kwaliteit en kwantiteit;
• Aansturen en monitoren van de dagelijkse operationele werkzaamheden op de afdeling;
• Draag je bij aan continue verbetering van nieuwe en/of lopende processen, samenwerking tussen de verschillende stakeholders en bouw je mee aan een kwalitatief hoogwaardige dienstverlening aan de studenten;
• Zorgdragen voor de coaching, begeleiding & ontwikkeling van de contactspecialisten op klantvriendelijkheid, deskundigheid en efficiëntie

Een leven lang ontwikkelen. Dat willen we natuurlijk ook voor jou als Teamleider Studiebegeleiding. Je mag kosteloos opleidingen en trainingen volgen uit het brede aanbod van Salta Group. Denk aan: NCOI Opleidingen, Computrain en Boertien, Vergouwen, Overduin.  die relevant zijn voor de kandidaat. Hiervoor krijg je zes dagen per jaar van ons cadeau. Verder kun je rekenen op:

• Een fulltime baan met een werkweek van 32 - 40 uur.
• Bruto maandsalaris tussen € 3.000,- en € 4.000,-.
• Uitzicht op een vast contract.
• Hybride werken. Om overal prettig te werken krijg je ook een thuiswerkbudget en thuiswerkvergoeding.
• 25 vakantiedagen, met de mogelijkheid om bij te kopen.
• Een centraal gelegen werkplek in Hilversum met een bedrijfsrestaurant.
• Toegang tot de diensten van onze well-being partner OpenUp.
• Reiskostenvergoeding.
• Mogelijkheid om deel te nemen aan leasefietsregeling.
• Een pensioenregeling met een ruime werkgeversbijdrage.
• Laptop en telefoon.
• € 1.000,- netto bonus als je een nieuwe collega aandraagt.

Onze collega’s zijn uniek, met eigen talenten, specialismen, ambities én ontwikkelpunten. We zijn dan ook benieuwd wat we van jou kunnen leren. We nodigen je graag uit om te reageren op deze vacature voor Teamleider bij Studiebegeleiding bij NCOI Opleidingen als je: 

• Je hebt hbo werk- en denkniveau;
• 5 jaar relevante werkervaring, waarvan minimaal 3 jaar als leidinggevende bij voorkeur in een klant contact center;
• Kennis en ervaring van klantprocessen- en systemen,
• Weet te verbinden, te motiveren, te ontwikkelen en succesvol aan te sturen op de gestelde doelen;
• Beschikt over een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en sterke mondelinge en schriftelijke vaardigheden.
• Actiegericht en ondernemend bent om studiebegeleiding continue te optimaliseren met als doel happy medewerkers en happy studenten.

Salta Group, de grootste particuliere opleidingsorganisatie van de Benelux, bestaat uit 26 bekende opleiders, zoals NCOI, NTI, LOI, Schoevers, Luzac en Tio. Werk je bij ons, dan maak je het verschil voor de meer dan 1 miljoen mensen die zich jaarlijks via onze opleiders of platformen ontwikkelen. En over ontwikkelen gesproken, zelf raak je bij ons ook nooit uitgeleerd. Want naast tal van doorgroeimogelijkheden mag je als collega onbeperkt en kosteloos al onze opleidingen en trainingen volgen. Dus wil je niet alleen onze leerlingen en studenten laten groeien, maar ook jezelf, dan heten je 3.000 collega’s jou van harte welkom.