Senior Customer Service Medewerker – Houten – 32-40 uur Utrecht • Nolet Recruitment

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

🌟 Senior Customer Service Specialist (met groeikans vanuit Customer Service Specialist)
📍 Houten | 💻 Hybride | ⏱️ 32 – 40 uur

Er zijn van die functies waarbij je meteen voelt: dit klopt. Dit past. En dit is er zo eentje. Want hier draait het om méér dan telefoontjes aannemen en mailtjes beantwoorden. Hier ben jij de steun en toeverlaat voor klanten én collega’s – iemand die het overzicht bewaart, processen soepel laat lopen en tegelijk een glimlach meebrengt.

🚛 Over het bedrijf
Je komt terecht bij een jonge, ambitieuze onderneming die transport slimmer maakt. Of het nu over de weg, door de lucht of over zee gaat: klanten kunnen rekenen op overzicht, inzicht en kostenbesparing. Voor hen ben je de vaste logistieke inkoopcollega én het aanspreekpunt richting vervoerders. Kortom: een plek waar je veel schakelt, meedenkt en écht verschil maakt.

👩‍💻 Wat ga je doen als (Senior) Customer Service Specialist?

• Relaties bouwen en onderhouden met klanten.
  
• Hun wensen doorgronden en vertalen naar oplossingen.
  
• Problemen analyseren en oplossen – vaak samen met je team.
  
• Dagelijks schakelen met vervoerders en klanten.
  
• Rapportages maken (van dagelijkse uitzonderingen tot maandelijkse prestaties).
  
• Ondersteunen bij Sales, accountmanagement en IT-projecten.
  
• Zorgen dat administratie strak en netjes blijft lopen.

✨ En als Senior ga je nog een stap verder:

• Nieuwe collega’s coachen en begeleiden.
  
• Coördinerende taken oppakken en het team vooruithelpen.
  
• De rol van teamleider overnemen bij afwezigheid.

🎓 Wat neem jij mee?

• MBO+/HBO werk- en denkniveau.
  
  Minstens 4 jaar ervaring in Customer Service, liefst in pakket- of palletdistributie.
  
  Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels (Duits, Frans of Spaans is mooi meegenomen).
  
  Je bent handig met systemen, goed in plannen en organiseren.Voor de senior rol: ervaring met coachen, coördineren en leidinggeven.

🎁 Wat krijg je terug?

• Een inspirerende en informele werkplek in Houten.
  
• Geen dag hetzelfde – volop afwisseling en uitdaging.
  
• Veel ruimte voor initiatief en eigen inbreng.
  
• Een hecht, gezellig team waar samenwerken écht samenwerken betekent.
  
• Gezamenlijke lunches (lekker even bijpraten en lachen met collega’s).
  
• Een platte organisatie waar lijnen kort zijn en jouw ideeën serieus worden genomen.
  
• Goede arbeidsvoorwaarden met flexibiliteit waar nodig.
  
• Een salaris dat aansluit bij jouw ervaring, kennis én motivatie.
  
• Hybride werken is hier gewoon mogelijk.

💡 Of je nu kiest voor de stap naar Senior of jezelf eerst ziet groeien vanuit Customer Service Specialist: wij zijn benieuwd naar jouw verhaal. Spring jij hier net zo enthousiast in als wij? Dan drinken we graag binnenkort een kop koffie met je.