Klantenservicemedewerker huur Rotterdam • Actief Werkt!

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Wat ga je doen?

Als klantenservicemedewerker huur begeleid je klanten met huurachterstanden. Je kijkt verder dan alleen cijfers en helpt mensen écht vooruit. Samen zoek je naar een passende oplossing, zoals een betalingsregeling of doorverwijzing naar hulpinstanties. Jij neemt het hele proces voor je rekening: van het eerste contact tot het opstellen van juridische documenten. Zo zorg je dat afspraken worden nagekomen en klanten weer perspectief krijgen.

Je werkt in een team dat klantgericht en resultaatgericht is. Samen zorgen jullie voor duidelijkheid en maatwerk in elke situatie.

Hieronder vind je de belangrijkste taken:

• Beoordelen van nieuwe dossiers en bepalen van de juiste vervolgstap samen met de opdrachtgever

• Volledig begeleiden van dossiers van begin tot eind

• Opstellen van heldere, op maat gemaakte brieven en exploten

• Telefonisch en schriftelijk contact onderhouden met klanten

• Meedenken over oplossingen en maatwerk bieden

Je komt te werken bij een organisatie die gespecialiseerd is in sociale incasso. Het uitgangspunt is altijd respectvol en mensgericht werken, met aandacht voor een schuldenvrij bestaan van klanten. Je versterkt het klantteam Huur/VvE, gevestigd in Rotterdam of Tilburg. Je werkt hybride: deels op kantoor, deels thuis. De sfeer is informeel en open, met professionele en betrokken collega’s.

Wat je krijgt

Je werkt 32 tot 40 uur per week en krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen. Dit kun je verwachten:

• Een bruto maandsalaris tussen € 2.270 en € 4.040 (afhankelijk van je ervaring).

• Een goede pensioenregeling (2/3 wordt door de werkgever).

• Een vrij besteedbaar keuzebudget (bijvoorbeeld voor sport, extra verlof of extra loon).

• Mogelijkheid tot hybride werken.

• Reiskostenvergoeding én thuiswerkvergoeding.

• Laptop en telefoon van de zaak.

• Onboardingprogramma en ontwikkelmogelijkheden binnen het bedrijf.

• Vers fruit op kantoor en een fijne, informele werksfeer.

Wat breng je mee?

Je werkt nauwkeurig en communiceert duidelijk, ook bij lastige gesprekken. Je:

• Hebt mbo+ of hbo werk- en denkniveau

• Beschikt over ervaring met huurdossiers

• Gaat soepel om met Outlook, Word en Excel

• Hebt kennis van of interesse in relevante wet- en regelgeving

• Schrijft en spreekt helder Nederlands

• Bent betrouwbaar en denkt graag mee in oplossingen